Kullanıcı Sözleşmesi

1. TARAFLAR ve SÖZLEŞMENİN KAPSAMI

Taraflar: İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta WhiteBIT Kripto Varlık Alım Satım Platformu Anonim Şirketi (bundan böyle “WhiteBIT TR” veya “Platform” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Platform’a üye olan ve hizmetleri kullanan Kullanıcı (bundan böyle “Kullanıcı” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. WhiteBIT TR, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre kurulmuş olup merkez adresi Fulya Mah. Büyükdere Cad. Torun Center A Blok No: 74A, İç Kapı No: 31, Şişli/İstanbul olan ve ilgili ticari sicile 811145163 numarası ile kayıtlı şirkettir.

Kapsam: Bu Sözleşme, WhiteBIT TR tarafından Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde ikamet eden Kullanıcılara sunulan kripto varlık alım, satım, transfer ve saklama hizmetlerinin kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Platformun sunduğu hizmetlerden herhangi birini kullanarak veya hesap oluşturarak Kullanıcı, işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu, Kripto Varlık Hizmet Sağlayıcıların Kuruluş ve Faaliyet Esasları Hakkında Tebliğ (III35/B.1), Kripto Varlık Hizmet Sağlayıcıların Çalışma Usul ve Esasları ile Sermaye Yeterliliği Hakkında Tebliğ (III-35/B.2) ve Bilgi Sistemleri Yönetimine İlişkin Usul ve Esaslar Tebliği (VII-128.10) başta olmak üzere 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, 6415 sayılı Terörizmin Finansmanının Önlenmesi Hakkında Kanun, 7262 sayılı Kitle İmha Silahlarının Yayılmasının Finansmanının Önlenmesine İlişkin Kanun, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun, 7545 sayılı Siber Güvenlik Kanunu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve bunlarla ilgili tüm ikincil mevzuat ile tam uyumlu olarak hazırlanmıştır. WhiteBIT TR ve Kullanıcı, Sözleşme hükümlerinin kendileri açısından hukuken bağlayıcı olduğunu ve mevzuata uyum için gerekli teknik/hukuki şartları sağladığını kabul eder.

Dikkat: Platformu kullanmaya başlamadan önce bu Sözleşme’nin tamamını dikkatlice okuyunuz. Sözleşme şartlarını kabul etmemeniz halinde Platform hizmetlerini kullanmamalısınız. Platform’un web s​itesi:

Bu Sözleşme metni, WhiteBIT TR hizmetlerinin kullanımına dair genel koşulları içeren bir çerçeve sözleşme niteliğindedir. Bu Sözleşme ile birlikte WhiteBIT TR’nin yayınladığı Kişisel Verilerin Korunması Politikası Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Çerez Politikası, Risk Bildirim Formu ve ilgili diğer tüm politika ve kurallar, Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

2. TANIMLAR

Bu Sözleşme’de geçen terimlerden bazıları aşağıdaki anlamları taşımaktadır:

• AML (Anti Money Laundry): Kara para aklamanın önlenmesine ilişkin yasal düzenlemeleri ile bu kapsamda Platform tarafından uygulanan kimlik doğrulama, işlem izleme ve raporlama süreçlerini ifade eder.
• CFT (Counter Financing Terorism): Terörizmin finansmanının önlenmesine yönelik yasal düzenlemeler ile Platform’un bu kapsamda yürüttüğü kimlik doğrulama, işlem izleme ve raporlama süreçlerini ifade eder.
• Delist (Listelemeden Kaldırma): Belirli bir kripto varlığın Platform’da işlem görmekten çıkarılması, yani ilgili dijital varlığın WhiteBIT TR tarafından liste dışı bırakılması durumunu ifade eder. Delist edilen bir varlık için alım-satım emirleri kabul edilmeyecek, varsa mevcut emirler iptal edilecek, yeni işlem açılamayacak ve Kullanıcı hesaplarındaki ilgili varlığın Platform üzerinde tutulması sonlandırılacaktır (Kullanıcılar belirli bir süre içinde varlıklarını dışarı çekebileceklerdir).
• Emir: Kullanıcı tarafından Platform aracılığıyla verilen alım veya satım ve/veya yatırma - çekme -transfer işlemleri ile diğer işlemlere yönelik talimat anlamına gelir.
• Fiat Para: Hükümetler veya yetkili otoriteler tarafından ihraç edilen ve yasal ödeme aracı olarak kabul edilen geleneksel para birimlerini ifade eder (Türk Lirası, Dolar, Euro vb.).
• Fonlar: Kullanıcı’nın Hesabında bulunan tüm varlıkları kapsar – Kripto Varlıklar ve Fiat Para cinsinden bakiyelerin tamamı Fonlar olarak anılır.
• Hesap: Kullanıcı’nın Platform’da kayıt olarak oluşturduğu ve Platform hizmetlerine erişim sağladığı kişisel hesabını ifade eder. Her Hesap, yalnızca ilgili Kullanıcı tarafından kullanılmak üzere oluşturulur ve giriş bilgileri (kullanıcı adı, şifre vb.) ile korunur.
• İş Günü: Hafta sonu, resmi ve dini tatil günleri hariç olmak üzere bankaların Türkiye’de açık olduğu günler anlamına gelir
• İşlem: Platform üzerinde Kullanıcı emirlerinin gerçekleşmesi sonucunda fiilen yapılan alım-satım işlemini ya da kripto varlık/fiat transferi işlemini ifade eder. Emir’in eşleşerek yürütülmesiyle ortaya çıkan sonuç, İşlem olarak Kullanıcı hesaplarına yansır.
• Komisyon ve Ücretler: Platform’un sunduğu hizmetler karşılığında Kullanıcıdan tahsil ettiği işlem ücretleri, komisyonlar, masraflar ve benzeri her türlü ücreti ifade eder. WhiteBIT TR, güncel ücret tarifesini web sitesi üzerinden yayınlar ve Kullanıcı, gerçekleştirilen işlemler üzerinden belirlenen oranlarda komisyon ödemeyi kabul eder.
• Kripto Varlık (Dijital Varlık): Dağıtık defter teknolojisi veya benzeri bir teknoloji kullanılarak elektronik olarak oluşturulup dijital ağlar üzerinden dağıtılan, itibari (fiat) para, kaydi para, elektronik para, ödeme aracı, menkul kıymet veya diğer sermaye piyasası aracı niteliğinde olmayan; bir değeri veya hakkı temsil edebilen gayrimaddi varlıkları ifade eder (örn. Bitcoin, Ethereum gibi kriptoparalar ve tokenler).
• Kullanıcı: WhiteBIT TR Platformu’na üye olan, bir hesap oluşturarak hizmetleri kullanan ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak kabul eden gerçek kişi veya tüzel kişiyi ifade eder.
• KPS (Kimlik Paylaşım Sistemi): Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü tarafından sağlanan, kimlik bilgilerinin elektronik ortamda doğrulanmasını mümkün kılan sistemi ifade eder.
• KYC (Know Your Customer): Kullanıcı kimliğinin doğrulanması amacıyla Platform tarafından gerçekleştirilen kimlik tespiti, bilgi ve belge kontrolü süreçlerini ifade eder.
• Likidite: Kripto varlık piyasasında, bir kripto varlığın mevcut piyasa fiyatına yakın bir fiyattan, makul bir süre içerisinde ve önemli bir fiyat değişikliğine yol açmaksızın alınıp satılabilmesini ifade eder.
• MASAK: Mali Suçları Araştırma Kurulu anlamına gelir.
• Mevzuat: 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu, Kripto Varlık Hizmet Sağlayıcıların Kuruluş ve Faaliyet Esasları Hakkında Tebliğ (III35/B.1), Kripto Varlık Hizmet Sağlayıcıların Çalışma Usul ve Esasları ile Sermaye Yeterliliği Hakkında Tebliğ (III-35/B.2) ve Bilgi Sistemleri Yönetimine İlişkin Usul ve Esaslar Tebliği (VII-128.10) başta olmak üzere 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, 6415 sayılı Terörizmin Finansmanının Önlenmesi Hakkında Kanun, 7262 sayılı Kitle İmha Silahlarının Yayılmasının Finansmanının Önlenmesine İlişkin Kanun, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun, 7545 sayılı Siber Güvenlik Kanunu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, ilgili diğer kanunlar, kararnameler, tebliğler, yönetmelikler, ilke kararları, yürürlükte bulunan veya ileride yürürlüğe girecek tüm mevzuat hükümleri ile resmi düzenleyici ve denetleyici otoritelerin tüm yasal düzenlemeleri; Türkiye Cumhuriyeti yasalarının genel hükümleri ve değişmesi veya yerine başka bir düzenlemenin geçmesi durumunda da bu değişmiş ve/veya ikame edilmiş Mevzuat’ı ifade eder.
• MKK: Merkezi Kayıt Kuruluşu anlamına gelir.
• Platform (WhiteBIT TR): Whitebit Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş. tarafından işletilen, Kullanıcıların Kripto Varlık alım, satım, takas, transfer işlemlerini gerçekleştirebildiği ve bu işlemlere ilişkin saklama hizmetlerinin sunulduğu çevrimiçi platformu ifade eder.
• SPK veya Kurul: Sermaye Piyasası Kurulu anlamına gelir.
• Sözleşme: WhiteBIT TR Kullanıcı Çerçeve Sözleşmesi’ni ve buna bağlı olduğu belirtilen ve ayrılmaz parçası diğer sözleşme, metin, ekler ve bilgilendirmeleri ifade eder

Yukarıda tanımlananlar haricinde Sözleşme metni boyunca özel olarak tanımlanmamış diğer terimler, bağlama göre genel anlamlarına sahiptir ve Sermaye Piyasası Kanunu ve ilgili mevzuatta geçen anlamlarıyla yorumlanır.

3. HESAP AÇILIŞI VE KİMLİK DOĞRULAMA (KYC)

3.1. Üyelik Başvurusu: Platform hizmetlerini kullanmak isteyen her kişi, WhiteBIT TR üzerinde bir kullanıcı hesabı oluşturmalıdır. Hesap oluşturma aşamasında Kullanıcı, güncel, doğru ve eksiksiz kişisel bilgilerini (ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası, doğum tarihi, ikamet adresi, iletişim bilgileri vb.) Platform’a sağlamak zorundadır. Sadece 18 yaşını doldurmuş ve tam ehliyetli gerçek kişiler ile yasal temsilcileri aracılığıyla tüzel kişiler Platform’a üye olabilir.

3.2. Kimlik Doğrulama (KYC): WhiteBIT TR, “Müşterini Tanı” (Know Your Customer, KYC) yükümlülükleri çerçevesinde, Kullanıcı’nın kimliğini doğrulamak amacıyla kayıt sırasında ve gerektiğinde daha sonra çeşitli bilgi ve belgeler talep eder.

Kullanıcı; kimlik kartı/pasaport gibi resmi kimlik belgelerini, fotoğrafını, adres teyidi için ikametgah veya fatura, müşteri tanıma formları ve WhiteBIT TR tarafından talep edilebilecek diğer belgeleri sağlamakla yükümlüdür.

Uzaktan kimlik tespiti, yürürlükteki mevzuata uygun yöntemlerle (ör. doğrulama video görüşmesi, NFC ile kimlik okuma, biyometrik doğrulama vb.) gerçekleştirilir.

WhiteBIT TR, bu süreçte MASAK Genel Tebliği (Sıra No:19) hükümlerine uygun olarak TS EN ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikasına sahip, yetkilendirilmiş kimlik doğrulama altyapılarını (örneğin Sumsub) kullanabilir.

WhiteBIT TR ayrıca, uzaktan kimlik tespiti süreçlerini gizlilik sözleşmeleriyle WhiteBIT TR’ye bağlı ve WhiteBIT TR adına hareket eden, bu alanda tecrübeli müşteri temsilcisi firmalar aracılığıyla da yürütebilir.

Bu firmalar, WhiteBIT TR tarafından yetkilendirilmiş, gerekli eğitimleri almış ve MASAK düzenlemelerine uygun faaliyet gösteren firmalardır. Müşteri temsilcileri, WhiteBIT TR’nin talimatları doğrultusunda hareket eder ve elde ettikleri tüm bilgileri yalnızca WhiteBIT TR nezdinde ve mevzuata uygun şekilde işler.

Kullanıcı, uzaktan kimlik tespiti sürecinde işlemlerinin WhiteBIT TR veya yetkilendirilmiş müşteri temsilcileri tarafından yürütülebileceğini bilerek ve kabul ederek müşteri kabul sürecini gerçekleştirir. Bu kapsamda Kullanıcı, kimlik tespiti sırasında elde edilen bilgi, belge, görüntü ve ses kayıtlarının mevzuata uygun şekilde işlenmesini ve WhiteBIT TR tarafından yasal süre boyunca saklanmasını kabul eder.

WhiteBIT TR, kimlik doğrulama süreçlerinde, Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü’nün (NVİ) Kimlik Paylaşım Sistemi (KPS) üzerinden sağlanan doğrulama servislerini kullanır.

KPS üzerinden yapılan doğrulamalar, MASAK ve SPK mevzuatında öngörülen yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerçekleştirilmektedir. Kullanıcı, KPS sistemi üzerinden gerçekleştirilen kimlik sorgulamalarının resmi kayıtlarla karşılaştırılarak doğrulandığını, bu doğrulamanın yalnızca WhiteBIT TR’in yasal yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla yapıldığını kabul eder. KPS hizmetlerine ilişkin olarak ilgili kamu kurumlarınca veya hizmet sağlayıcılarca belirlenen doğrulama bedelleri veya işlem ücretleri, WhiteBIT TR tarafından Kullanıcı hesabından tahsil edilerek ilgili kurum veya hizmet sağlayıcıya aktarılabilir. Kullanıcı, WhiteBIT TR’ye bu kapsamda işlem ücretlerini mahsup etme ve aktarma yetkisi verdiğini kabul eder.

3.3. Bilgilerin Doğruluğu ve Güncellenmesi: Kullanıcı, Platform’a sağladığı tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu beyan eder. Yanıltıcı, yanlış veya üçüncü kişilere ait bilgiler verilmesi ya da sahte/gerçeğe aykırı belge sunulması kesinlikle yasaktır. Kullanıcı, üyelik bilgilerini (iletişim adresi, e-posta, telefon numarası, kimlik belgelerindeki değişiklikler vb.) güncel tutmakla ve herhangi bir değişiklik olduğunda derhal Platform’a bildirmekle yükümlüdür. Aksi halde doğabilecek tüm sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.

3.4. Tek Hesap Kuralı: Her gerçek kişi veya tüzel kişi, Platform üzerinde kural olarak yalnızca bir üyelik hesabı açabilir. WhiteBIT TR, kendi takdirine bağlı olarak, bir Kullanıcı’nın birden fazla hesap açtığını veya hesabını başkasına kullandırdığını tespit ederse ilgili hesapları askıya alma, birleştirme veya kapatma hakkına sahiptir. Kullanıcı, hesabını üçüncü bir şahsa devredemez, kullandıramaz ve hesabı üzerinden başkasının adına işlem yapamaz.

3.5. Yetkisiz/Kısıtlı Kişiler: Kullanıcı, üyelik başvurusu sırasında ve hizmetleri kullanırken, ekonomik yaptırım listelerinde veya kara listelerde bulunmadığını, uluslararası yaptırımlara tabi kişi/kurum olmadığını, Platform’u herhangi bir suç teşkil eden faaliyet için kullanmayacağını beyan eder. WhiteBIT TR, ulusal ve uluslararası mevzuat gereği belirli ülke vatandaşlarının veya belirli kişilerin hizmetlere erişimini kısıtlayabilir. Kullanıcı, Türkiye Cumhuriyeti haricinde bir ülkenin vatandaşı veya sakini ise, o ülkenin ilgili düzenlemelerine uygun davranmak kendi sorumluluğundadır ve WhiteBIT TR bu konuda herhangi bir sorumluluk taşımaz.

3.6. Başvurunun Kabulü: WhiteBIT TR, tamamen kendi takdir yetkisi dâhilinde olmak üzere, bir üyelik başvurusunu kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar. Kullanıcı tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğu teyit edilinceye ve işbu Kullanıcı Çerçeve Sözleşmesi’nin koşulları açıkça onaylanıncaya kadar WhiteBIT TR, ilgili hesabı aktif hâle getirmeme, hizmetlere erişimi kısıtlama veya sınırlı kullanım imkânı tanıma hakkına sahiptir. WhiteBIT TR, gerekli görmesi hâlinde ek bilgi ve/veya belge talep edebilir ve/veya Kullanıcının risk profiline dayalı olarak üyelik başvurusunu reddetme hakkını kullanabilir. Ayrıca WhiteBIT TR, Kullanıcının risk düzeyine göre; kimlik doğrulama ve müşteri tanıma süreçlerini güçlendirme, işlem limitleri belirleme, hesap üzerinde kısıtlayıcı önlemler alma, üyelik başvurusunu reddetme veya mevcut üyeliği askıya alma yetkisine sahiptir.

3.7. Kurumsal Hesaplar: Eğer kullanıcı hesabı bir şirket, vakıf, dernek gibi tüzel bir kişi adına açılacaksa, WhiteBIT TR’nin talep ettiği belgelerin eksiksiz olarak sunulması gerekir. Bu belgeler arasında; tüzel kişiliğe ait resmi belgeler, yetki belgeleri, ticaret sicil kayıtları, imza sirküleri ve yetkili temsilcinin kimlik bilgileri yer alabilir. Hesap adına işlem yapacak kişinin kimliği doğrulanmalı ve temsil yetkisi belgelenmelidir.

WhiteBIT TR, kurumsal kullanıcılar için ek kimlik doğrulama adımları uygulayabilir ve hesap açma talebini kabul etmeme hakkına sahiptir.

Tüzel kişi kullanıcılar, bu sözleşmeyi onayladıklarında, platformda işlem yapacak yetkili kişileri ve bu hesaplardan yararlanan nihai kişileri (nihai faydalanıcılar) doğru ve eksiksiz şekilde beyan etmeyi ve gerektiğinde güncellemeyi kabul eder. Bu kişilerin bilgileri güncel tutulmalı, istenirse tekrar sunulmalıdır.

Ayrıca, tüzel kişiliklerin temsilcileri de bu sözleşmenin tarafı sayılır ve buradaki tüm şartlar hem temsilciyi hem tüzel kişiliği bağlar. WhiteBIT TR, tüzel kullanıcılar için ek sözleşmeler ve ek beyanlar talep edebilir. Bu nedenle, kurumsal kullanıcıların WhiteBIT TR tarafından hazırlanmış Tüzel Kişi Kabul Süreçleri prosedürünü dikkatle incelemesi gerekmektedir.

3.8. Merkezi Kayıt Kuruluşu Sicil Numarası: Sözleşmeyi imzalayan her Kullanıcı’ya münhasır bir Kullanıcı numarası atanır. Bu numara yalnızca ilgili Kullanıcı’ya özgüdür ve başka bir kişiye tahsis edilemez. Sözleşme yapılan her Kullanıcı adına, emir kabul edilmeden veya Kullanıcı adına emir iletilmeden önce, MKK nezdinde bir alt hesap açılır veya açılması sağlanır; bu hesap için alınan sicil numarası, Kullanıcı numarasıyla eşleştirilir. Eğer Kullanıcı’ya ait önceden alınmış bir sicil numarası mevcutsa, bu numara ile Kullanıcı numarasının eşleştirilmesi sağlanır. Kullanıcı numaraları, MKK’daki saklama alt hesabı için de aynı şekilde kullanılır. MKK’da sicil numarası bulunmayan ya da sicil ile eşleştirilmemiş hesaplardan emir kabul edilmez. İlgili mevzuat kapsamında kullanıcılar varlıklarına ilişkin bilgilere MKK E-Yatırımcı servisi üzerinden erişebilecektir.

WhiteBIT TR, Sermaye Piyasası Kurulu (“SPK”) düzenlemeleri uyarınca, her Kullanıcı için Merkezi Kayıt Kuruluşu (“MKK”) nezdinde alt hesap açmakla ve bu hesaplar üzerinden işlem yürütmekle yükümlüdür.

Kullanıcı, MKK nezdindeki hesap açılış, alt hesap eşleştirme, veri güncelleme, saklama veya benzeri hizmetler karşılığında doğabilecek ücret, komisyon, katkı payı, teminat ve sistem kullanım bedellerinin, MKK veya SPK tarafından belirlenen tarifeler doğrultusunda WhiteBIT TR tarafından Kullanıcı hesabından tahsil edilebileceğini kabul eder.

Bu ücretlerin tahsili, WhiteBIT TR’nin kendi hizmet komisyonlarından bağımsızdır ve doğrudan MKK’ya veya ilgili kuruma ödenmek üzere tahsil edilir. Kullanıcı, WhiteBIT TR’ye bu ücretleri hesabından re’sen tahsil etme, mahsup etme ve MKK’ya aktarma konusunda geri dönülmez şekilde yetki vermektedir.

4. PLATFORM HİZMETLERİ VE İŞLEM TÜRLERİ

4.1. Hizmet Kapsamı: WhiteBIT TR, Kullanıcılara Platform üzerinden kripto varlıklarla ilgili çeşitli hizmetler sunar. Bu hizmetler, temel olarak Kullanıcıların kripto varlık alım-satım işlemleri yapabilmesini, kripto varlıklarını Platform bünyesinde saklayabilmesini, kripto varlık ve fiat para yatırma-çekme (transfer) işlemlerini gerçekleştirebilmesini kapsar. WhiteBIT TR, mevzuata uygun olarak ve imkan tanıdığı ölçüde aşağıdaki işlem türlerini sunabilir:

• Kripto Varlık Alım-Satımı: Kullanıcılar, Platform’da listelenen kripto varlıkları piyasa koşullarına göre satın alabilir veya satabilir. Alım-satım işlemleri, Platform’un sağladığı işlem ortamında kullanıcının gönderdiği emirlerin eşleştirilmesi yoluyla gerçekleşir. Platform, müşteri emirlerini kendi belirlediği Emir Gerçekleştirme Politikası ve işbu Sözleşme hükümleri çerçevesinde, en iyi şekilde ve süratle gerçekleştirmek için gerekli özeni gösterir. Emirler, karşı taraflı eşleşme modeliyle veya Platform’un likidite sağlayıcı olarak karşı taraf olması suretiyle yerine getirilebilir.
• Kripto Varlık Transferi (Yatırma/Çekme): Kullanıcı, sahip olduğu kripto varlıkları dış cüzdanlarından Platform’daki hesabına yatırabilir veya Platform hesabındaki kripto varlıklarını harici bir cüzdana çekebilir. Benzer şekilde, Kullanıcı kendi banka hesabından Platform’a fiat para yatırma ve Platform hesabından kendi banka hesabına fiat para çekme işlemleri yapabilir. Bu transfer hizmetleri, kara para aklamayı önleme kurallarına uygun şekilde ve WhiteBIT TR’nin belirlediği prosedürler dahilinde yürütülür (örneğin yalnızca Kullanıcı’nın kendi adına kayıtlı banka hesaplarına çekim yapılması, cüzdan adresi bildirim prosedürleri vb.).
• Saklama Hizmeti: WhiteBIT TR, Kullanıcıların Platform üzerinde tuttuğu kripto varlıklar için saklama hizmeti sağlar. Kullanıcı hesabındaki dijital varlıklar, WhiteBIT TR’nin gözetiminde güvenli cüzdanlarda tutulur. WhiteBIT TR, kripto varlıkların güvenli muhafazası için soğuk cüzdan (internet bağlantısı olmayan depolar) ve sıcak cüzdan (işlemlerin gerçekleşmesi için çevrimiçi cüzdanlar) altyapısını uygun gördüğü oranda kullanır. (Örnek: Platform, müşteri kripto varlıklarının büyük kısmını çevrimdışı soğuk cüzdanlarda saklayarak güvenliği artırır.)
• İlk Halka Arz/İlk Satış (IEO) ve Dağıtım: Mevzuatın izin verdiği durumlarda WhiteBIT TR, belirli kripto varlıkların ilk satışına veya arzına aracılık edebilir. Bu tür bir hizmet sunulduğunda, ilgili koşullar ayrıca Platform tarafından duyurulacak ve Kullanıcıların ayrı onayı alınacaktır. WhiteBIT TR, bir kripto varlığın ilk dağıtımını veya özel satışlarını düzenleyebilir ancak bu işlemler de SPK düzenlemelerine uygun şekilde yürütülür.
• Diğer Hizmetler: WhiteBIT TR, zaman zaman Kullanıcılara yönelik ödünç verme/almaya aracılık, kripto varlıkların kilitlenerek getiri elde edilmesi (staking) gibi hizmetler sunabilir. Bu tür hizmetler sunulduğu takdirde, işleyişine dair şartlar ve olası riskler Kullanıcıya önceden bildirilecek ve ilgili işlemler de Platform’da akdedilecek ayrı şartlar kapsamında gerçekleşecektir. Kullanıcı, böyle bir ürünü kullanmadan önce riskleri anladığını onaylayacaktır.

4.2. Hizmet Dışı Konular: Platform hizmetleri, kripto varlık alım satımı ve saklamasıyla sınırlıdır. WhiteBIT TR, bir banka veya ödeme hizmeti kuruluşu değildir; Kullanıcıya kredi verme, faiz ödeme, ödeme aracı sağlama gibi faaliyetlerde bulunmaz. Platform üzerindeki fiat para hareketleri, yalnızca kripto varlık işlemlerine destek amaçlı olup bankacılık sistemi aracılığıyla yürütülür. Kullanıcı’nın Platform aracılığıyla yaptığı işlemler yatırım tavsiyesi kapsamında değildir; WhiteBIT TR, Kullanıcı’ya kişiye özel finansal, hukuki veya vergi danışmanlığı hizmeti sunmaz.

4.3. Hizmet Değişikliği: WhiteBIT TR, sunduğu hizmet türlerini işbu Sözleşme hükümleri ve yasal çerçeve içinde geliştirme, değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Örneğin, yeni bir işlem türünün eklenmesi, bir hizmetin kaldırılması veya kısıtlanması söz konusu olabilir. Böyle bir durumda WhiteBIT TR, Kullanıcıları önceden uygun araçlarla bilgilendirecektir. Kullanıcı, Platform hizmetlerini kullanmaya devam ederek gerçekleşen değişiklikleri kabul etmiş sayılır.

4.4.Müşteri Varlıklarının Nemalandırılması:

4.4.1.Genel Esaslar: Kullanıcı, Platform hesabında bulunan ve herhangi bir işleme konu olmayan Türk Lirası veya diğer para birimi cinsinden nakit bakiyesinin nemalandırılmasına ilişkin tercihine, işbu Sözleşme’nin onaylanması sırasında veya Platform ara yüzünde açıkça sunulan seçenekler vasıtasıyla karar verir. Kullanıcı, nemalandırma yapılmasını talep ettiği takdirde, Platform tarafından belirlenen usul, saat aralığı ve limitlere uymakla yükümlüdür. Kullanıcı'nın nemalandırma talebinde bulunmaması halinde hesabındaki nakit bakiyesi herhangi bir getiriden yararlandırılmaz ve bu durum nedeniyle Şirket’ten herhangi bir zarar veya kâr kaybı talebinde bulunulamaz. Kullanıcı; nemalandırma talebinde bulunmaması ve Şirket tarafından belirlenen nemalandırma alt limitinden daha düşük bakiyesinin bulunması halinde işbu Sözleşmenin imzalanması ile Şirket tarafından bu tutarın getirisinin platformda kalmak üzere Şirket tarafından nemalandırılmasını kabul, beyan ve taahhüt eder. Şirket; Kullanıcı'nın nemalandırma talebinde bulunmaması ve Şirket tarafından belirlenen nemalandırma alt limitinden daha yüksek bakiyesinin bulunması halinde işbu çerçeve sözleşmesinden ayrı olarak müşterilerden münferiden alınacak yazılı veya elektronik onay doğrultusunda, getirisi platformda kalacak şekilde değerlendirilebilir.

4.4.2.Nemalandırma Talebi ve Süreç: Kullanıcı, nemalandırma talebinde bulunduğu takdirde; WhiteBITTR’nin, Kullanıcı’ya ait nakdi, nema talebinde bulunan diğer Kullanıcıların veya kendi portföyündeki nakit varlıklarla birlikte ya da ayrı şekilde değerlendirmeye, bu işlem karşılığında WhiteBIT TR tarafından belirlenen oranda komisyon kesmeye, komisyon ve yasal yükümlülüklerin düşülmesinin ardından kalan tutarı Kullanıcı hesabına alacak olarak kaydedip aktarmaya ve bu işlemler kapsamında Kullanıcı adına hareket etmeye yetkili olduğunu kabul eder. Nemalandırma işlemlerine ilişkin Kullanıcı talepleri saat 09:00–16:00 arasında Platform üzerinden elektronik ortamda iletilir. Bu saat aralığı dışında iletilen nemalandırma talepleri işleme alınmayacaktır. Kullanıcı'nın nema talebinin geçerli olabilmesi için, talebe konu tutarın ilgili gün saat 16:00’dan ertesi gün saat 09:00’a kadar hesapta hareketsiz şekilde bulunması gerekmektedir. Bu süre zarfında Müşteri’nin hesabında söz konusu tutarla ilgili herhangi bir hareket gerçekleşmesi durumunda nema getirisi elde edemez.

4.4.3.Nemalandırma Esasları: WhiteBIT TR, nemalandırmaya konu olabilecek bakiyeler için alt limit belirleme hakkına sahiptir. Belirlenen alt limit Platform üzerinden ilan edilir ve elektronik iletişim yollarıyla Kullanıcı'ya bildirilir. Alt limitin altında kalan tutarlar WhiteBIT TR tarafından kendi lehine değerlendirilebilir; WhiteBIT TR bu bakiyeyi kendi lehine nemalandırmak üzere hesapta tutmaya yetkilidir. Müşteri bu hususta herhangi bir hak veya talepte bulunamayacağını kabul eder. WhiteBIT TR, alt limitin üzerinde kalan tutarları, Kullanıcı'nın nemalandırma yönündeki açık talebi doğrultusunda, uygun gördüğü yatırım aracı veya anlaşmalı bankalar nezdinde değerlendirebilir. Getiri oranları piyasa koşullarına, yatırım aracına veya çalışılan bankaya göre değişkenlik gösterebilir. WhiteBIT TR; kullanılacak araçları veya çalışılacak kurumları belirleme konusunda takdir yetkisine sahiptir.

4.4.4.Getiri, Komisyon ve Vergilendirme: Nemalandırma sonucunda elde edilen getiriden, WhiteBIT TR tarafından belirlenen komisyon ve yasal kesintiler mahsup edildikten sonra kalan tutar, oransal olarak Kullanıcı hesaplarına yansıtılır. WhiteBIT TR, nemalandırma işlemleri nedeniyle doğabilecek her türlü vergi, fon ve gideri Kullanıcı hesabından re’sen tahsil, takas ve mahsup etmeye yetkilidir. WhiteBIT TR, getirilerin önceden garanti edilmediğini, nemalandırma oranlarının piyasa koşullarına bağlı olarak değişebileceğini Kullanıcı'ya bildirir. Kullanıcı; getirilerin belirli bir tutar veya oranda garanti edilmediğini kabul eder.

4.4.5.Bilgilendirme, Riskler ve Sorumluluk: Nemalandırma işlemleri WhiteBIT TR tarafından Kullanıcı lehine yürütülür. Ancak WhiteBIT TR yatırım aracının getirisi, piyasa koşulları veya üçüncü taraf kurumların uygulamaları nedeniyle doğabilecek kayıplardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcı; nemalandırma sürecine ilişkin tüm bilgi, oran ve komisyon değişikliklerinin Platform veya elektronik iletişim araçları vasıtasıyla kendisine bildirileceğini, bu bildirimlerin yapıldığı anda geçerli olacağını kabul eder. Kullanıcı; dilediği zaman nemalandırma tercihini değiştirme veya iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda, nemalandırılmış nakit bakiyesi, Kullanıcı talebi üzerine en geç bir (1) iş günü içerisinde Kullanıcı hesabına aktarılır.

4.4.6.Blokeli Bakiyeler: Kullanıcı'nın hesabındaki nakdin herhangi bir nedenle bloke edilmesi veya yasal sınırlamaya tabi olması halinde, WhiteBIT TR nemalandırma işlemini kısmen veya tamamen gerçekleştirmeme hakkına sahiptir. Bu durumda Kullanıcı nema getirisi talep edemez.

5. NAKİT VE KRİPTO VARLIKLARIN SAKLANMASI

5.1. Ayrı Hesaplarda Takip: Kullanıcı’nın WhiteBIT TR’ye yatırdığı fiat para (örn. TL) ve kripto varlık bakiyeleri, WhiteBIT TR’nin kendi şirket varlıklarından tamamen ayrı bir şekilde ve müşteri bazında kayıt altında tutulur. Platform, her bir Kullanıcı’ya ait nakit ve kripto varlık bakiyelerini tam, doğru ve güncel biçimde kendi sistemlerinde ve ilgili saklama kayıtlarında izlemekle yükümlüdür. Bu sayede, Kullanıcı varlıkları WhiteBIT TR malvarlığından ayrı tutulur ve Kullanıcı’ya aittir. WhiteBIT TR, mevzuat gereği bu ayrıştırmayı sağlamak ve müşteri varlıklarını korunmuş hesaplarda takip etmek amacıyla gerekli tüm tedbirleri alır.

5.2. Fiat Para Saklama: Kullanıcıların Platform hesabındaki TL veya diğer fiat bakiyeleri, WhiteBIT TR tarafından belirlenen ve Türkiye’de faaliyet gösteren banka hesaplarında tutulur. WhiteBIT TR, müşteri adına sakladığı nakit varlıkları güvenilir banka hesaplarında, mümkünse müşteri emaneti niteliğinde (ayrılmış hesaplarda) muhafaza eder. Kullanıcı’nın Platform nezdindeki fiat bakiyesi, talep ettiği anda (Madde 6.4’e uygun şekilde) Kullanıcı’nın kendi banka hesabına çekilebilecektir. Platform, hiçbir durumda Kullanıcı fiat varlıklarını kendi operasyonel giderleri veya başka amaçlarla kullanmaz; bu varlıklar münhasıran ilgili Kullanıcı’nın hak ve alacağını temsil eder.

5.3. Kripto Varlık Saklama: WhiteBIT TR, Kullanıcıların Platform üzerindeki kripto varlıklarını güvenli bir şekilde saklamak için gelişmiş altyapı kullanır. Kullanıcı bakiyelerinin büyük kısmı soğuk cüzdanlarda (internet bağlantısı olmayan donanım güvenlik modülleri veya fiziksel depolar) tutulur ve sadece günlük işlem likiditesi için gereken kadar varlık sıcak cüzdanlarda bulundurulur. WhiteBIT TR, SPK’nın saklama ile ilgili düzenlemelerine uygun biçimde saklama yapar; gerektiğinde SPK tarafından yetkilendirilmiş bir saklama kuruluşu ile de çalışabilir. (Mevzuatın gerektirmesi halinde WhiteBIT TR, müşteri varlıklarını kısmen veya tamamen SPK lisanslı üçüncü bir saklama kuruluşunda tutacağını taahhüt eder.)

5.4. Emanet ve Teminat: Platform’a yatırılan kripto varlıklar ve fiat paralar Kullanıcı’ya aittir ve WhiteBIT TR bunlar üzerinde sadece Sözleşme’ye uygun işlemleri gerçekleştirmek amacıyla tasarruf hakkına sahiptir. Kullanıcı’nın açık talimatı veya Sözleşme hükümleri olmadıkça WhiteBIT TR, Kullanıcı varlıkları üzerinde rehin, teminat, haciz gibi işlem tesis etmez. Ancak yasal mercilerce iletilen bir tedbir kararı, haciz yazısı veya benzeri yasal talep olursa WhiteBIT TR, ilgili Kullanıcı varlıklarını bloke edebilir veya talimata uygun şekilde işlemler yapabilir (bakınız Madde 7 – AML/Kanuni Yükümlülükler).

5.5. Güvence ve Sigorta: Kripto varlıklar, mevzuat gereği Mevduat Sigortası veya Tasarruf Mevduatı Sigorta Fonu (TMSF) garantisi kapsamında değildir. WhiteBIT TR, güvenlik önlemleriyle riskleri minimize etmeye çalışsa da, kripto varlıkların saklanması sırasında ortaya çıkabilecek siber saldırılar, teknik arızalar veya mücbir sebepler neticesinde oluşabilecek kayıplar için mevzuatta öngörülen yükümlülükler haricinde herhangi bir sigorta güvencesi sunmamaktadır. Bununla birlikte WhiteBIT TR, uluslararası sektörel standartlar çerçevesinde belirli sigorta poliçeleriyle kripto varlık saklama hizmetini teminat altına almak için çaba gösterebilir; bu durumda ilgili sigorta kapsamı ve şartları ayrıca duyurulacaktır.

5.6. Varlık Durumu ve Bilgilendirme: Kullanıcı, Platform üzerindeki hesabında dilediği zaman kendi varlık bakiyelerini (fiat ve kripto) görebilir ve yapılan tüm işlemlere ilişkin detayları inceleyebilir. WhiteBIT TR, Kullanıcı’nın talebi halinde varlık durumuna ilişkin rapor veya dökümleri makul süre içinde Kullanıcı’ya sağlamayı kabul eder. Ayrıca yürürlükdeki mevzuat uyarınca, Platform, her bir Kullanıcı’ya ait varlıkların muhasebesini ve mutabakatını içeren kayıtları en az 10 yıl süreyle güvenli biçimde saklayacaktır (ayrıca bkz. Madde 14 – Kayıt Tutma ve İspat).

6. EMİRLERİN İLETİLMESİ VE HESAP İŞLEMLERİ

6.1. Emir Verme: Kullanıcı, Platform üzerinden alım, satım veya diğer işlemler için emir iletirken Platform arayüzündeki ilgili talimatları kullanmalıdır. Emir iletebilmek için Kullanıcı’nın Platform’da geçerli bir hesabı ve ilgili işlem için yeterli bakiyesi bulunması gerekir. Kullanıcı, bir Emir girdiğinde bu emirin içeriğinden (işlem türü, miktar, fiyat, varsa koşullar vb.) sorumlu olduğunu kabul eder. Yanlış emir girişinden kaynaklanacak zarar riski Kullanıcı’ya aittir. WhiteBIT TR, bir emrin Platform’a iletilmesinden sonra emri aldığını ve sıraya koyduğunu varsayar; başarılı iletilen emirler, Platform’da “açık emir” olarak görüntülenir.

6.2. Emirlerin Gerçekleştirilmesi: WhiteBIT TR, alınan müşteri emirlerini eşleştirme motoru üzerinden mevcut karşı emirlerle eşleştirmek suretiyle gerçekleştirir. Emirler zaman önceliği ve fiyat önceliği prensipleriyle işleme alınır: Örneğin, en yüksek fiyatlı alım emri ile en düşük fiyatlı satım emri eşleşmeye en yatkın emirlerdir; aynı fiyattaki emirlerde daha önce girilen emir öncelikle eşleşir. Kullanıcı’nın verdiği emir kısmen veya tamamen gerçekleşebilir. Kısmi gerçekleşme: Eğer Kullanıcı’nın alım/satım emri, belirtilen miktarın bir kısmı için karşılık bulursa, o kısmı işlem olarak gerçekleşir ve bakiye kısmı açık emir olarak kalmaya devam eder. Kalan kısım daha sonra diğer emirlerle eşleşebilir veya Kullanıcı tarafından iptal edilebilir.

6.3. Emir İptali ve Değişikliği: Kullanıcı, Platform’a ilettiği ve henüz gerçekleşmemiş (tamamlanmamış) emirlerini dilediği zaman iptal edebilir veya değiştirebilir. Ancak kısmen veya tamamen gerçekleşmiş emirlerin iptali mümkün değildir; gerçekleşmiş kısım için işlem bağlayıcıdır. Kullanıcı, emrinin tamamen karşılanması sonucunda ortaya çıkan işlemi tek taraflı olarak geri alamaz veya değiştiremez. WhiteBIT TR, işlem anında Platform’un teknik bir hatasından ya da sistem arızasından kaynaklanan bariz fiyat hataları veya mükerrer işlemler oluşmuşsa, bu tür işlemleri iptal etme veya düzeltme hakkını saklı tutar; böyle bir durumda Kullanıcıya bilgi verilir.

6.4. Para Yatırma (Fiat): Kullanıcı, Platform’daki hesabına fiat para yatırmak istediğinde WhiteBIT TR’nin belirlediği yöntemleri kullanmalıdır. Genellikle fiat para yatırma, Kullanıcı’nın adına kayıtlı bir banka hesabından WhiteBIT TR’nin bildireceği banka hesabına havale/EFT yoluyla mümkün olacaktır. Kullanıcı, para yatırırken WhiteBIT TR’nin talimatlarına (örneğin açıklama kodu kullanımı, doğru alıcı hesap bilgileri) uymak zorundadır. Üçüncü kişi hesaplarından (Kullanıcı adına kayıtlı olmayan banka hesaplarından) Platform’a para transfer edilmesi kural olarak kabul edilmez; WhiteBIT TR bu tür bir gelen ödemeyi iade etme hakkına sahiptir. Yatırılan tutarlar, WhiteBIT TR’nin banka hesabına ulaşması ve doğrulanmasını takiben Kullanıcı hesabına alacak olarak işlenir. Normal koşullarda, mesai saatleri içinde gerçekleştirilen fiat para yatırma işlemleri aynı iş günü içerisinde Kullanıcı hesabına aktarılır.

6.5. Para Çekme (Fiat): Kullanıcı, Platform hesabındaki fiat parasını kendi banka hesabına çekmek istediğinde Platform üzerinden bir çekim talimatı verir. WhiteBIT TR, müşteri talebi üzerine iletilen para çekme talimatlarını en geç talebin yapıldığı iş günü içerisinde ilgili bankaya iletmekle yükümlüdür. Banka havalesi/EFT süreleri bankacılık sistemine bağlı olarak değişebilir; WhiteBIT TR’nin sorumluluğu, talebi zamanında bankaya iletmekle sınırlıdır. Kullanıcı, para çekim talebini yalnızca kendi adına kayıtlı banka hesaplarına yapabileceğini kabul eder. Farklı üçüncü kişilere ait hesaplara çekim talepleri reddedilecektir. WhiteBIT TR, gerekli gördüğü durumda (örn. yüksek tutarlı çekimlerde) ek doğrulama talep edebilir veya Kullanıcı’dan yazılı teyit isteyebilir. Onaylanmış bir fiat para çekim talebi işleme alındıktan sonra geri alınamaz ve para, Kullanıcı’nın banka hesabına ulaştığında işlem tamamlanmış sayılır.

6.6. Kripto Varlık Yatırma: Kullanıcı, dış dünyadaki kişisel kripto cüzdanlarından WhiteBIT TR Platformu’ndaki hesabına kripto varlık transferi (yatırma) yapabilir. Bunun için Platform’da ilgili kripto varlık için Kullanıcı’ya özel bir cüzdan adresi sağlanır. Kullanıcı, varlıklarını yatırırken bu doğru adresi kullandığını ve transfer işlemini başlattığını teyit eder. Bir kripto varlık yatırma işleminin tamamlanması, ilgili blokzincir ağındaki işlemin yeterli sayıda onay (confirmation) almasına bağlıdır. İşlem onayları tamamlandıktan sonra WhiteBIT TR TR, yatırılan tutarı Kullanıcı hesabına işler. Hatalı adres kullanımı: Kullanıcı, kripto varlık yatırırken cüzdan adresini hatasız kopyalamakla yükümlüdür. Hatalı adrese veya desteklenmeyen bir ağa gönderim yapması halinde varlıklar kaybolabilir; WhiteBIT TR bu durumda sorumluluk taşımaz. Ancak teknik olarak mümkün ve makul ise, WhiteBIT TR kaybolan varlıkların kurtarılması için iyi niyetle çaba gösterebilir ve oluşabilecek masrafları Kullanıcı’dan tahsil edebilir.

6.7. Kripto Varlık Çekme: Kullanıcı, Platform hesabındaki kripto varlıkları harici bir kripto cüzdanına çekmek istediğinde Platform üzerinden ilgili cüzdan adresine çekim talimatı verir. Kullanıcı, çıkış (withdrawal) adresini doğru girdiğini ve çekmek istediği varlığın hedef cüzdanda desteklendiğini kontrol etmek zorundadır. WhiteBIT TR, güvenlik nedeniyle kripto çekim taleplerinde Kullanıcı’dan 2FA (iki faktörlü kimlik doğrulama) onayı, e-posta teyidi gibi işlemler yapmasını isteyebilir. Kullanıcı’nın çekim talebi Platform tarafından alındıktan sonra uygunluk kontrolleri yapılır: Kullanıcı’nın yeterli bakiyesi olması, hesapta herhangi bir blokaj bulunmaması, talebin AML/güvenlik değerlendirmesinden geçmesi gibi şartlar aranır. WhiteBIT TR, uygun gördüğü durumlarda (olağandışı büyük tutarlar, şüpheli işlemler, teknik bakım zamanları vb.) kripto çekim işlemini gecikmeli işleme alabilir veya geçici olarak askıya alabilir. Onaylanan kripto çekme talebi işleme koyulduğunda ilgili varlık Kullanıcı hesabından düşülür ve blokzincir ağına transfer talimatı gönderilir; bu noktadan sonra transfer geri alınamaz. Kullanıcı, blokzincir transferlerini gerçekleştiren ağın performansından WhiteBIT TR’nin sorumlu olmadığını kabul eder (ağın yoğunluğu, teknik sorunları vb. WhiteBIT TR’nin kontrolü dışındadır). Yanlış cüzdan adresine veya yanlış blokzincir ağına gönderim yapılmasından doğacak kayıp riskleri tamamen Kullanıcı’ya aittir.

6.8. İşlem Kayıtları: Kullanıcı’nın hesabındaki tüm işlemler (fiat para yatırma/çekme, kripto varlık yatırma/çekme, alım-satım emir ve işlemleri dâhil) Kullanıcı hesabının ilgili hareketler ekranında ve hesap ekstresinde izlenebilir olacaktır. WhiteBIT TR, Kullanıcı’nın yaptığı her işlemi tarih/saat, tür, miktar, ilgili varlık ve karşı taraf bilgileriyle birlikte kaydeder. Kullanıcı, hesap geçmişine ilişkin daha detaylı bir döküm talep ederse, WhiteBIT TR makul ölçüde bu talebi karşılayacaktır.

6.9. Hatalı veya Yetkisiz İşlemler: Kullanıcı, hesabında bilgisi dışında gerçekleştiğini düşündüğü bir işlem fark ederse derhal WhiteBIT TR’ye haber vermelidir (bkz. Güvenlik maddesi). WhiteBIT TR, Kullanıcı’nın bildirimi üzerine söz konusu işlemi inceleyecek ve gerekli görürse geçici önlemler alacaktır. Kullanıcı’nın ihmali veya hesap güvenliğini yeterince sağlamaması nedeniyle gerçekleşen yetkisiz işlemlerde doğacak zararın sorumluluğu Kullanıcı’ya ait olacaktır. WhiteBIT TR ise kendi sistemlerinden kaynaklanan bir hata veya yetkisiz erişim nedeniyle oluşan işlemlerden mevzuat çerçevesinde sorumlu olacaktır.

7. MÜŞTERİ TANIMA VE KARA PARA AKLAMAYI ÖNLEME YÜKÜMLÜLÜKLERİ (KYC/AML/CFT)

7.1. WhiteBIT TR, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, 6415 sayılı Terörizmin Finansmanının Önlenmesi Hakkında Kanun, 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu ile bu kanunlara dayanılarak çıkarılan tüm ilgili yönetmelik, tebliğ ve Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK) düzenlemelerine tabidir.

Platform, kara para aklama, terörizmin finansmanı, piyasa bozucu eylemler ve diğer yasa dışı faaliyetlerin önlenmesi amacıyla, yürürlükteki tüm yasal düzenlemelere tam ve eksiksiz uyum sağlamayı taahhüt eder. Bu kapsamda WhiteBIT TR; kullanıcı hesaplarının açılışından itibaren tüm işlemlerde yüksek dikkat ve özen gösterir, şüpheli işlemlerin izlenmesi, kayıt altına alınması ve yetkili mercilere bildirilmesi süreçlerinde en iyi uyum uygulamalarını hayata geçirir.

7.2. İç Kontroller ve Uyum Programı: WhiteBIT TR, AML/CFT mevzuatı çerçevesinde gereken İç Kontrol Sistemini ve Uyum Programını oluşturmuştur. Bu kapsamda Platform bünyesinde bir Uyum Görevlisi atanmış olup tüm çalışanlara düzenli AML/CFT eğitimleri verilmektedir. İşlemler devamlı olarak izlenmekte ve otomatik/manuel filtreleme sistemleriyle riskli işlemler tespit edilmeye çalışılmaktadır. WhiteBIT TR’nin AML/CFT politikası ve prosedürleri; müşteri kimlik tespiti (KYC), sürekli müşteri durumu izleme, şüpheli işlemlerin MASAK’a bildirimi, bilgi ve belge saklama, uyum görevlisi atanması gibi hususları kapsar.

WhiteBIT TR, MASAK, SPK ve ilgili kamu kurumlarının dijital entegrasyon sistemlerine (ör. KPS, MKK, KEP, MASAK E-Tebligat) bağlantı kurarak, yükümlülüklerini otomatik ve güvenli biçimde yerine getirir. Bu kapsamda elde edilen kimlik, işlem ve hesap bilgileri yalnızca mevzuat gereği ilgili mercilerle paylaşılabilir.

7.3. Şüpheli İşlem Bildirimi: WhiteBIT TR, Kullanıcı işlemlerini MASAK mevzuatında belirtilen kriterler doğrultusunda izler. Kullanıcı, Platform’u kullanarak gerçekleştirdiği işlemlerin yürürlükteki tüm yasalara uygun olduğunu beyan eder; ancak WhiteBIT TR, herhangi bir işlemi “şüpheli işlem” olarak değerlendirmesi halinde, MASAK’a bildirimde bulunmakla yükümlüdür. Bu bildirim yasal bir zorunluluktur ve WhiteBIT TR’nin Kullanıcıya karşı herhangi bir sır saklama yükümlülüğü ihlali sayılmaz. Şüpheli işlem bildirimleri gizlidir; WhiteBIT TR, mevzuat gereği Kullanıcıyı böyle bir bildirim yapıldığı konusunda bilgilendiremez.

7.4. İşlem Limitleri ve Ek Kontroller: WhiteBIT TR, kara para aklamayı önleme tedbirleri kapsamında belirli işlem limitleri ve kısıtları uygulayabilir. Örneğin, günlük/aylık para yatırma-çekme limitleri, işlem hacmi limitleri veya belirli ülkelerle transfer kısıtları getirilebilir. Yüksek tutarlı işlemlerde WhiteBIT TR, işlemi gerçekleştirmeden önce Kullanıcıdan işlemin kaynağı veya amacı hakkında ek bilgi/belge talep edebilir (örneğin fon kaynağını gösterir belge, işlem ilişkili faturalar vb.). Kullanıcı, WhiteBIT TR tarafından makul görülen bu tür ek doğrulama taleplerini yerine getirmekle yükümlüdür. Gerekli görülen durumlarda, WhiteBIT TR talep sonuçlanıncaya dek ilgili işlemi bekletme veya reddetme hakkını saklı tutar.

7.5. Sıkılaştırılmış Tedbirlerin Uygulanması (MASAK Sıra No:29)

WhiteBIT TR, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil düzenlemeler uyarınca, Mali Suçları Araştırma Kurulu (“MASAK”) tarafından yayımlanan Genel Tebliğ (Sıra No:29) kapsamında belirlenen sıkılaştırılmış tedbirleri, risk temelli yaklaşım çerçevesinde uygular.

Bu kapsamda; yüksek riskli müşteri veya işlemlerde, aşağıdaki önlemlerden biri veya birkaçı uygulanabilir:

• a) Müşteri ve gerçek faydalanıcı hakkında ilave bilgi ve belge talep edilmesi,
• b) Müşteri bilgilerinin daha sık güncellenmesi,
• c) İşlem konusu fonların ve malvarlığının kaynağına ilişkin belgelerin sunulmasının istenmesi,
• ç) İşlemin veya iş ilişkisinin amacına dair ek açıklama alınması,
• d) Belirli işlemlerin veya iş ilişkilerinin kurulmasının üst yönetim onayına tabi tutulması,
• e) İşlem izleme sıklığının ve kontrol mekanizmalarının artırılması.

WhiteBIT TR, söz konusu tedbirleri uygularken müşteriden belge ve bilgi talep etme, işlemi geçici olarak durdurma, askıya alma veya reddetme hakkına sahiptir. Kullanıcı, bu yükümlülüklerin ulusal mevzuattan kaynaklandığını ve bu kapsamda yapılan incelemelerin WhiteBIT’in yasal sorumluluğu dahilinde olduğunu kabul eder.

7.6. Hesap Kısıtlama, Dondurma ve Fesih (AML): Kullanıcı’nın Platform üzerindeki faaliyetlerinin yürürlükteki mevzuata aykırı olduğundan şüphelenilmesi hâlinde veya Kullanıcı tarafından talep edilen KYC/AML bilgi ve belgelerinin sağlanmaması, eksik ya da WhiteBIT TR tarafından talep edilmemiş bilgilerin iletilmesi ya da gerçek dışı bilgi/belge sunulması durumunda; WhiteBIT TR, Kullanıcı’nın hesabının belirli fonksiyonlarını kısıtlama, geçici olarak dondurma veya bu Kullanıcı Sözleşmesi’ni tek taraflı olarak feshetme (hesap kapatma) hakkına sahiptir.

Hesabın kısıtlanması hâlinde, Kullanıcı para çekme gibi işlemleri gerçekleştiremez. Bu kısıtlama, WhiteBIT TR tarafından talep edilen bilgi ve belgeler eksiksiz ve doğruluğu teyit edilmiş şekilde sunulana kadar devam eder.

Hesabın dondurulması durumunda ise Kullanıcı, hesabına erişim sağlayamaz ve herhangi bir işlem gerçekleştiremez. Bu süreçte WhiteBIT TR, durumu değerlendirecek ve gerekli incelemeleri yapacaktır. Şüpheli durumun ortadan kalkması hâlinde hesap tekrar aktif hâle getirilir. Aksi durumda, yasal yükümlülükler kapsamında hesap kapatılabilir ve Kullanıcı’ya ait varlıklar, yetkili mercilerin talimatına göre iade edilebilir veya bloke edilebilir.

Kullanıcı, WhiteBIT TR’nin yasal yükümlülükleri çerçevesinde gerçekleştirdiği hesap kısıtlama, dondurma, fesih ve bildirim işlemlerinden dolayı herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.7. Uluslararası Yaptırımlar ve FATF Gereklilikleri:

WhiteBIT TR, uluslararası yaptırım rejimlerine ve Finansal Eylem Görev Gücü (FATF) tarafından yayımlanan ilke ve tavsiyelere uygun hareket etmeyi taahhüt eder. Bu kapsamda, platform; ABD Hazine Bakanlığı’na bağlı Yabancı Varlıklar Kontrol Ofisi (OFAC), Birleşmiş Milletler, Avrupa Birliği ve Türkiye Cumhuriyeti tarafından yayımlanan yaptırım listelerinde yer alan ülke, kurum, kuruluş ve şahıslara hizmet sunmama hakkını saklı tutar. WhiteBIT TR, uluslararası yaptırım riski taşıdığı değerlendirilen işlem ve kullanıcılar bakımından; ilgili işlemleri durdurma, reddetme, incelemeye alma veya hesabı kısıtlama/dondurma gibi önlemleri uygulayabilir. Kullanıcı, kendisinin ve işlemlerinin yaptırıma tabi kişi veya kuruluşlarla bağlantılı olmadığını beyan ve taahhüt eder. Ayrıca, FATF tarafından öngörülen Seyahat Kuralı (“Travel Rule”) uyarınca, belirli bir tutarın üzerindeki kripto varlık transferlerinde; alıcı ve göndericiye ilişkin kimlik ve cüzdan bilgileri gibi gerekli verilerin toplanması, karşı tarafa iletilmesi ve yetkili mercilerle paylaşılması zorunlu olabilir. Bu çerçevede Kullanıcı, gerekli bilgileri sağlamayı, işlemlerin uluslararası düzenlemelere uygun şekilde izlenmesine muvafakat ettiğini kabul ve beyan eder.

Riskli ülkeler; aklama ve terörün finansmanının önlenmesi konusunda yeterli düzenlemelere sahip olmayan, bu suçlarla mücadele konusunda yeterli düzeyde işbirliği yapmayan veya yetkili uluslararası kuruluşlarca riskli kabul edilen ülkelerden Bakanlıkça duyurulan ülkelerdir. Tanımda yer alan ülkelerin vatandaşları, şirketleri ve mali kuruluşları ile girilecek iş ilişkileri ve işlemleri sebebiyle ülke riski söz konusudur.

Aşağıdaki bölgeler her halükârda riskli kabul edilir.

• Avrupa Birliği (EU), BM tarafından yaptırım veya ambargo uygulanan ülkeler.
• Suç gelirleri ile mücadelede gerekli yasal düzenlemeleri yapmamış olan ülkeler.
• The Financial Action Task Force (FATF) tarafından üye ülkelere duyurulan İşbirliği Yapmayan Ülkeler Listesi'nde yer alan ülkeler. ( web sitesinden izlenebilir.) (Kuzey Kore, Myanmar ve İran gibi siyah listede yer alan ülkeler vatandaşlığı olan veya söz konusu ülkelerde ikameti olan gerçek kişiler ya da söz konusu ülkelerde kurulu tüzel kişiler platformda Kullanıcı olamazlar.
• Güvenli kaynaklarca teröre kaynak sağladığı belirtilen ülkeler.
• Offshore ve serbest bölgeler, vergi cenneti olan ya da dünya genelinde vergi cenneti olarak bilinen ülkeler (Anguilla, Andora, Antigua, Aruba, Bahamalar, Bahreyn, Barbados, Belize, İngiliz Virjin Adaları, Cook Adaları, Dominika, Gibraltar, Granada, Guernsey/Sark/Alderney, Isle of Man, Jersey, Liberya, Liechtenstein, Maldivler, Marşal Adaları, Monako, Montserrat, Nauru, Hollanda Antilleri, Niue, Panama, St. Kitts and Nevis, St. Lucia, St. Vincent, Seyşeller, Tonga, Turks and Caicos Adaları, Amerikan Virjin Adaları, Vanuatu and Batı Samoa).

Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Birleşik Krallık vatandaşlığı olan veya söz konusu ülkelerde ikameti olan gerçek kişiler ya da söz konusu ülkelerde kurulu tüzel kişiler de platformda Kullanıcı olamazlar.

7.8. Yasal İşbirliği: WhiteBIT TR, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile işbirliği yükümlülüğünü yerine getirmekle sorumludur. Bu doğrultuda; Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK), Sermaye Piyasası Kurulu (SPK), mahkemeler, savcılıklar, kolluk kuvvetleri ve diğer yetkili merciler tarafından usulüne uygun olarak iletilen bilgi ve belge talepleri, yasal sınırlar çerçevesinde ve mümkün olan en kısa sürede karşılanır. Bu kapsamda; Kullanıcı’ya ait hesap bilgileri, kimlik verileri, işlem kayıtları ve benzeri bilgiler, ilgili mercilere iletilebilir.

Kullanıcı, Platform’u kullanmaya devam ederek; bu tür yasal talepler çerçevesinde gerçekleştirilecek veri paylaşımlarına önceden ve açıkça onay verdiğini kabul eder. Ayrıca WhiteBIT TR, SPK’nın denetim ve gözetim yetkisi kapsamında talep edilecek tüm bilgi, belge ve raporlamaları eksiksiz şekilde yerine getirmeyi taahhüt eder.

Kullanıcı, WhiteBIT TR’nin şüpheli işlem bildirimi yapma, işlem kısıtlama uygulama ve hesap dondurma yetkilerini, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı ve uluslararası düzenlemeler uyarınca bir yasal yükümlülük olarak kullandığını, bu işlemlerin WhiteBIT TR’nin takdirine bağlı bir tercih değil, yerine getirmesi zorunlu olan bir sorumluluk olduğunu peşinen kabul eder. Bu çerçevede Kullanıcı, ilgili süreçlerde WhiteBIT TR ile işbirliği içerisinde hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

8. RISK BILDIRIMI VE KULLANICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. Genel Riskler: Kullanıcı, kripto varlık alım satım ve yatırım işlemlerinin yüksek risk içerdiğini peşinen kabul eder. Kripto piyasaları dalgalanmaya açıktır ve bir kripto varlığın değeri kısa sürede önemli ölçüde artıp azalabilir. Kullanıcı, Platform üzerindeki işlemler sonucunda ciddi finansal kayıplar yaşayabileceğini, hatta tüm yatırdığı tutarı kaybedebileceğini bilir ve bu riskleri göze alır. WhiteBIT TR, kripto varlıkların değerine ilişkin herhangi bir getiri taahhüdünde bulunmaz ve piyasa hareketlerini kontrol etmez. Kullanıcı, işlem yapmadan önce kendi mali durumunu ve risk iştahını dikkatlice değerlendirmelidir. Gerekirse finansal danışmanlık alarak kripto varlıkların kendisi için uygun olup olmadığına karar vermelidir.

8.2. Risk Bildirim Formları: Yürürlükteki mevzuat uyarınca (6362 sayılı Kanun ve SPK düzenlemeleri) WhiteBIT TR, Kullanıcıları kripto varlık işlemlerinin genel riskleri konusunda bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu çerçevede Platform, üyelik aşamasında ve gerektiğinde güncellenmiş olarak Risk Bildirim Metinleri sunabilir. Kullanıcı, hesap açarken kendisine elektronik ortamda iletilecek Genel Risk Bildirimini ve varsa Özel Risk Bildirim Formlarını dikkatlice okuyup anlayarak onayladığını beyan eder. Söz konusu belgelerde özetlenen riskler, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır. Kullanıcı, riskleri anladığını ve bu risklerin gerçekleşmesi sonucu doğabilecek tüm zararı üstleneceğini kabul eder

8.3. Kullanıcının Beyan ve Taahhütleri: Kullanıcı, Platform’a üye olurken ve hizmetleri kullanırken aşağıdaki hususları beyan ve taahhüt eder:

• Kullanıcı, bu Sözleşme’nin tüm koşullarını okuyup anlama yeteneğine sahiptir; reşit ve kendi adına hukuki işlem yapmaya ehil bir birey veya usulünce temsil edilen bir tüzel kişidir.
• Kullanıcı, Platform’da oluşturduğu hesabı sadece kendi adına kullanacak; ajan, aracı, vekil sıfatıyla üçüncü bir kişi için işlem yapmayacaktır. Hesabı altında gerçekleşen tüm işlemlerin sorumluluğunu üstlenir.
• Platform’u kullanırken yürürlükteki tüm kanun ve düzenlemelere uygun davranacaktır. Yasadışı bahis, kumar, kara para aklama, terörün finansmanı, kaçakçılık, dolandırıcılık, izinsiz menkul kıymet satışı gibi hukuka aykırı faaliyetler amacıyla Platform’u kullanmayacağını kabul eder.
• Platform’a kaydolurken ve kullanım süresince sağladığı tüm bilgiler doğru ve günceldir; gerektiğinde WhiteBIT TR’ye sunulan belgelerin gerçek olduğunu, taklit veya tahrif edilmediğini garanti eder.
• Hesabının giriş bilgilerini (kullanıcı adı, şifre, 2FA cihazları vs.) gizli tutacak, bunları üçüncü kişilerle paylaşmayacaktır. Kullanıcı, kendi hesap bilgilerinin güvenliğinden sorumludur; güçlü bir şifre kullanacak ve WhiteBIT TR’nin tavsiye ettiği şekilde iki faktörlü kimlik doğrulama gibi ek güvenlik önlemlerini etkinleştirecektir.
• Hesap bilgileri veya şifresinin üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğini düşünürse derhal WhiteBIT TR’ye bildirecektir. Bu bildirime kadar geçen sürede hesapta yapılan işlemlerden doğan zarardan WhiteBIT TR sorumlu değildir. Kullanıcı, ihmalinin bulunması halinde kendi hesabındaki yetkisiz kullanımların sonuçlarından sorumlu olacağını kabul eder.
• Platform’u kullanımı sırasında diğer kullanıcılara, WhiteBIT TR personeline veya üçüncü kişilere karşı saygılı ve hukuka uygun şekilde davranacaktır. Platform üzerinden yapılacak her türlü iletişimde (sohbet, yorum vb.) suç teşkil eden, tehditkâr, taciz edici, hakaret içeren, müstehcen veya benzeri uygunsuz içerikler göndermeyecektir. Aksi halde WhiteBIT TR, ilgili içerikleri silebilir ve kullanıcının erişimini kısıtlayabilir (Madde 9.5’e bakınız).
• Kullanıcı, Platform üzerinden gerçekleştirdiği işlemlerden elde ettiği kazançlar da dâhil olmak üzere, yürürlükteki vergi mevzuatı kapsamında doğabilecek her türlü vergi, resim, harç ve benzeri mali yükümlülüklerin yalnızca kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
• Kullanıcı, bu kapsamda doğabilecek yükümlülükleri kendi imkânları ile yerine getirmeyi taahhüt eder ve WhiteBIT TR’den bu konuda herhangi bir hizmet veya danışmanlık talebinde bulunamaz. WhiteBIT TR, açık bir yasal yükümlülük bulunmadıkça, Kullanıcı adına herhangi bir vergi tahakkuku, beyanı veya kesintisi yapmaz.
• Kullanıcı, Platform üzerinden elde ettiği kazançlara ilişkin olarak, geçmişe yönelik dahi olsa doğabilecek her türlü vergi yükümlülüğünün münhasıran kendisine ait olduğunu ve bu konuda WhiteBIT TR’nin herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul eder.

8.4. Uyumsuzlukların Sonuçları: Kullanıcı’nın yukarıdaki taahhütleri ihlal etmesi, işbu Sözleşme’ye aykırılık teşkil edecektir. Böyle bir durumda WhiteBIT TR, söz konusu eyleme ilişkin uygun gördüğü önlemleri alma hakkına sahiptir (hesap durdurma, kapatma, yetkili makamlara bildirim, hukuki yollara başvurma gibi). Ayrıca Kullanıcı, bu ihlaller nedeniyle WhiteBIT TR’nin uğrayacağı tüm zararları tazmin etmekle yükümlüdür. Örneğin, Kullanıcı’nın sunduğu yanlış bilgi nedeniyle WhiteBIT TR idari para cezasına çarptırılırsa veya üçüncü bir kişi WhiteBIT TR’ye dava açarsa, Kullanıcı WhiteBIT TR’nin bu nedenle maruz kaldığı her türlü masraf, zarar ve ziyanı karşılayacaktır.

8.5. Yatırım Kararları: Kullanıcı, Platform üzerinde yapacağı alım-satım kararlarının tamamen kendisine ait olduğunu kabul eder. WhiteBIT TR üzerinde sunulan hiçbir bilgi (piyasa verileri, analizler, araştırma raporları, haberler, çalışan yorumları vb.) bir yatırım tavsiyesi veya yönlendirme teşkil etmez. WhiteBIT TR, piyasa koşulları hakkında genel bilgilendirme yapabilir ancak belirli bir kripto varlığa yatırım yapılmasını tavsiye etmez ve Kullanıcı’nın kar/zararından sorumlu olmaz. Kullanıcı, kendi yaptığı yatırım kararlarının sonuçlarına katlanacağını ve WhiteBIT TR’den bu konuda herhangi bir sorumluluk talep edemeyeceğini peşinen beyan eder.

9. PLATFORMUN HAKLARI VE SORUMLULUKLARI

9.1. Platformun Yükümlülükleri – Genel: WhiteBIT TR, Platform hizmetlerini dürüstlük, özen ve mevzuata uygunluk ilkeleri çerçevesinde sunmayı taahhüt eder. Platform’un teknik altyapısını güvenli ve işler halde tutmak, müşteri emirlerini Sözleşme’ye uygun şekilde yerine getirmek, müşteri varlıklarını korumak ve kayıtları düzgün tutmak WhiteBIT TR’nin temel yükümlülükleridir. WhiteBIT TR, faaliyetlerini SPK denetimine açık bir şekilde yürütür ve ilgili her türlü bilgi ve belgeyi SPK’ya sunar. Ayrıca Platform, kullanıcıların işlemlerine ilişkin kayıtları belirlenen süreler boyunca saklamak ve gerektiğinde yetkililere ibraz etmekle yükümlüdür (bakınız Madde 14).

9.2. Kesintisiz Hizmet ve Bakım: WhiteBIT TR, Platformun 7/24 kesintisiz hizmet vermesi için gerekli çabayı gösterecektir. Ancak, bakım, güncelleme veya öngörülmeyen teknik sorunlar nedeniyle hizmette kesintiler olabilir. WhiteBIT TR, planlı bakım durumlarında mümkünse önceden Kullanıcıları bilgilendirecektir. Acil durumlarda veya beklenmedik arızalarda, Platform geçici olarak devre dışı kalabilir. WhiteBIT TR, makul olan en kısa sürede hizmetin yeniden sağlanması için çalışacaktır. Kullanıcı, bu tür kesintiler sırasında alım-satım yapamayabileceğini veya varlıklarına erişimde gecikme olabileceğini anlar. WhiteBIT TR, kendi kontrolü dışında gelişen kesintiler veya mücbir sebepler nedeniyle (Madde 15) kullanıcının maruz kalabileceği zararlardan sorumlu olmaz.

9.3. Emir ve İşlem Yönetimi: WhiteBIT TR, kullanıcı emirlerini Sözleşme ve kendi belirlediği Emir Gerçekleştirme Politikası uyarınca adil bir şekilde yönetir. Platform, her kullanıcının eşit şartlarda piyasaya erişimini sağlar; örneğin, piyasa yapıcı (maker) ve piyasa alıcı (taker) işlemler için belirlenen kurallar tüm kullanıcılara eşit uygulanır. WhiteBIT TR, olağanüstü piyasa durumlarında (ör. ani ve aşırı fiyat hareketleri, likidite krizleri) piyasayı korumak adına geçici tedbirler alabilir: Örneğin belirli bir kripto varlık için işlem durdurma (trading halt) uygulamak, emir kabulünü geçici dondurmak veya fiyat marjı koymak gibi. Bu gibi durumlar, SPK düzenlemelerine uygun ve kullanıcıları koruyacak şekilde yapılır. WhiteBIT TR, böyle bir acil tedbir alırsa, mümkün olan en kısa sürede duyuru panosu, e-posta veya benzeri araçlarla Kullanıcıları bilgilendirir.

9.4. Likidite Sağlayıcılığı ve Piyasa Yapıcılık: Likidite, ilgili kripto varlığın işlem hacmi, piyasa derinliği, alım-satım emirlerinin yoğunluğu ve piyasa katılımcılarının aktifliğine bağlı olarak değişebilir. Platform, likiditeyi doğrudan garanti etmemekle birlikte, işlem eşleştirme sistemi ve piyasa yapıcı mekanizmaları aracılığıyla likiditenin artırılması amacıyla gerekli teknik altyapıyı sağlar. Platform, likiditeyi artırmak ve sağlıklı bir piyasa yapısı oluşturmak amacıyla, SPK’nın izin verdiği ölçüde piyasa yapıcılık faaliyetlerinde bulunabilir veya diğer borsa/platformlara likidite sağlayabilir. Örneğin WhiteBIT TR, kendi belirlediği algoritmalarla bazı işlem çiftlerinde sürekli alım-satım kotasyonu vererek alıcı ve satıcılar arasında fiyat makasını daraltabilir. Bu faaliyetler WhiteBIT TR’nin şeffaflığı ilkesine uygun şekilde yürütülür ve piyasa manipülasyonu amacı taşımaz. WhiteBIT TR, kendi platformunda piyasa yapıcı olarak taraf olduğu işlemlerde dahi Kullanıcı emirlerini Sözleşme’de belirtilen esaslara göre eşleştirir ve Kullanıcı’nın çıkarlarını gözetir. Kullanıcı, Platform’un likidite sağlama amaçlı bu tür işlemler yapabileceğini kabul eder.

9.5. İçerik ve Davranış Denetimi: Kullanıcıların Platform’u kullanırken oluşturduğu içerik (örneğin forum, sohbet, yorum bölümleri gibi alanlarda yazdıkları) ve davranışları üzerinde WhiteBIT TR’nin denetim hakkı vardır. Kullanıcı, Platform dahilinde paylaştığı her türlü içeriğin sorumluluğunu taşır ve bu içeriklerin yasalara ve genel ahlak kurallarına uygun olacağını taahhüt eder. WhiteBIT TR, kendi takdirine göre, hukuka veya Sözleşme şartlarına aykırı olduğunu tespit ettiği herhangi bir kullanıcı içeriğini silebilir veya erişimi engelleyebilir. Örneğin, başka bir kullanıcıya hakaret eden bir mesaj, yasa dışı bir ürünü teşvik eden bir gönderi ya da reklam/tanıtım amacı taşıyan yetkisiz içerik Platform’dan kaldırılabilir. Bu tür bir müdahale, WhiteBIT TR’nin kullanıcıya önceden bildirim yapma yükümlülüğünü doğurmaz. Ayrıca WhiteBIT TR, Platform’un güvenliğini tehdit eden, hileli faaliyetlerde bulunan veya sistemi kötüye kullanan kullanıcıların hesaplarını askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

9.6. Veri Sağlama ve Telif Hakları: WhiteBIT TR, Platform üzerinde gösterilen tüm fiyat verilerinin, grafiklerin, istatistiklerin ve diğer içeriklerin sahibidir veya ilgili haklara sahiptir. Kullanıcılar, WhiteBIT TR’nin sağladığı veri ve içerikleri sadece kişisel kullanım amacıyla görüntüleyebilir. Bu verilerin WhiteBIT TR’nin yazılı izni olmaksızın toplu halde kopyalanması, üçüncü taraf uygulamalara sunulması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. WhiteBIT TR, kendi takdirine bağlı olarak API (Application Programming Interface) üzerinden veri paylaşımı yapabilir; bu durumda API kullanım şartları ayrıca belirlenir. WhiteBIT TR tarafından sunulan yazılım, arayüz ve tasarımların tüm fikri mülkiyet hakları WhiteBIT TR’ye aittir. Kullanıcı, Platform’u hiçbir şekilde tersine mühendislik, kaynak kod analizi gibi yöntemlerle deşifre etmeyeceğini, izinsiz kopyalama veya çoğaltma yapmayacağını kabul eder.

9.7. Sorumluluğun Sınırlandırılması: Platform hizmetleri “olduğu gibi” ve “mümkün olduğu ölçüde” sunulmaktadır. WhiteBIT TR, hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun olacağına dair açık veya zımni bir garanti vermez. WhiteBIT TR, makul önlemleri almış olduğunu varsayarak, Platform’un doğru şekilde sunulduğunu ve işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini tam olarak yerine getirdiğini kabul eder.. Bu çerçevede WhiteBIT TR; doğrudan veya dolaylı kayıplar, kaybedilen karlar, iş kesintisi, veri kaybı veya itibar kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Platform’un kullanımından veya kullanılamamasından doğabilecek zararlardan hiçbir koşulda sorumlu olmayacaktır.. Özellikle:

• WhiteBIT TR, kripto varlık fiyatlarındaki dalgalanmalardan veya piyasa koşullarından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Kullanıcı, alım-satım işlemlerini kendi riskiyle gerçekleştirir ve piyasa değişimlerinden kaynaklı zararlarını talep edemez.
• WhiteBIT TR, blokzincir ağlarının performansı ve güvenilirliğinden sorumlu değildir. İşlemlerin onay süreleri, ağ tıkanıklığı, madenci sorunları veya akıllı sözleşme açıkları gibi konular WhiteBIT TR kontrolünde olmadığından, bu durumlardan doğan zararlarda WhiteBIT TR’e sorumluluk atfedilemez.
• WhiteBIT TR, üçüncü taraf hizmetlerin (banka havalesi, ödeme işlemcileri, dış cüzdan hizmetleri, API entegrasyonları vb.) aksaması veya hatasından kaynaklanan kayıplardan sorumlu değildir. Örneğin bankacılık sistemindeki gecikmeler nedeniyle para geç ulaşırsa veya Kullanıcı’nın kullandığı harici cüzdan hizmetindeki bir güvenlik açığı nedeniyle varlık kaybı yaşanırsa, bu zarar Kullanıcı sorumluluğundadır
• Platform üzerinde olası teknik arızalar, yazılım hataları veya sistem kesintileri neticesinde gerçekleşemeyen işlemler ya da oluşan hatalı işlemler konusunda WhiteBIT TR, kastı veya ağır ihmali bulunmadıkça sorumlu değildir. WhiteBIT Tr, sistemsel bir problem fark ettiğinde durumu düzeltmek için iyi niyetle çaba gösterecek ve etkilenen işlemleri iptal veya telafi etmeye çalışacaktır; ancak Kullanıcı, dolaylı zarar veya fırsat kaybı taleplerinde bulunmayacağını kabul eder.
• WhiteBIT TR, kullanıcıların kendi arasındaki anlaşmazlıklarda veya kullanıcı ile üçüncü bir taraf arasındaki uyuşmazlıklarda taraf değildir ve bu nedenle herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük üstlenmez.

9.8. Tazminat (WhiteBIT TR’nin Hakları): Kullanıcı, Platform’u işbu Sözleşme’ye veya yasalara aykırı şekilde kullanması halinde WhiteBIT TR’in maruz kalabileceği her türlü iddia, talep, zarar ve masraftan WhiteBIT TR’i, iştiraklerini, çalışanlarını ve temsilcilerini beri kılmayı (tazmin etmeyi) kabul eder. Bu, üçüncü bir şahsın Kullanıcı’nın eylemleri nedeniyle WhiteBIT TR’ye dava açması veya idari mercilerin WhiteBIT TR’ye ceza uygulaması durumunda, WhiteBIT TR’nin yaptığı savunma masrafları, avukatlık ücretleri ve ödenen cezalar dahil her türlü giderin Kullanıcıya rücu edilebileceği anlamına gelir. WhiteBIT Tr, böyle bir durumda ilgili tutarları Kullanıcı’nın hesabından mahsup etme veya yasal yollara başvurma hakkına sahiptir.

9.9. Platformda Değişiklik Yapma Hakkı: WhiteBIT TR, Platform’un arayüzünde, tasarımında, kullanım koşullarında ve sunulan özelliklerinde tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, genel olarak tüm Kullanıcılara uygulanır ve WhiteBIT TR, önemli değişiklikleri önceden web sitesi duyurusu, e-posta veya mobil uygulama bildirimi yoluyla iletmeye çalışacaktır. Kullanıcıların yeni değişikliklere uyum sağlamaması halinde Platform’u kullanmayı bırakma seçeneği bulunmaktadır (bkz. Sözleşme Feshi maddesi). Kullanıcı, Platform’u kullanmaya devam ederek yapılan değişiklikleri kabul etmiş sayılır.

9.10. Müşteri Hizmetleri ve Şikayet Yönetimi: WhiteBIT TR, Kullanıcıların sorularını yanıtlamak ve karşılaşabilecekleri sorunları çözmek üzere bir müşteri destek hizmeti sunar (e-posta ve destek formu kanalları mevcuttur, 7/24 hizmet hedeflenir). Kullanıcı, Platform ile ilgili sorularını veya şikayetlerini destek kanallarına iletebilir. WhiteBIT TR, gelen şikayet ve talepleri mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirmeyi ve çözüm için çaba göstermeyi taahhüt eder. Kullanıcı’nın şikayetinin çözülememesi halinde, yasal yollara başvurma hakkı saklıdır. WhiteBIT TR, ayrıca SPK ve diğer ilgili otoritelerin müşteri şikayetleriyle ilgili getirdiği düzenlemelere uygun davranacağını beyan eder.

10. KRIPTO VARLIKLARIN LISTELEME VE DELIST EDILME POLITIKASI

10.1. Listeleme (Listing) Yetkisi: WhiteBIT TR, Platformda hangi kripto varlıkların listeleneceğine (işlem görmesine) karar verme yetkisine sahiptir. Bir kripto varlığın Platformda alım-satıma açılması, WhiteBIT TR’nin iç değerlendirmeleri, pazar koşulları, proje güvenilirliği, hukuki uyum ve teknik uygunluk analizleri sonucunda gerçekleştirilir. Kullanıcılar, WhiteBIT TR’den herhangi bir spesifik kripto varlığı listelenmesini talep edebilir ancak WhiteBIT TR, kendi takdirine bağlı olarak bu talepleri değerlendirir ve listeleme konusunda nihai karar merciidir. Hiçbir kripto varlığın listelenmesi garanti edilmez ve WhiteBIT TR listeleme kriterlerini ve süreçlerini dilediği zaman güncelleme hakkına sahiptir.

10.2. Listeden Çıkarma (Delist) Kuralları

10.2.1. WhiteBIT TR, coin/token listeleme sözleşmesinde belirtilen herhangi bir nedenle herhangi bir coin/token'ı Platform'dan kaldırma hakkına sahiptir. Böyle bir karar verdikten sonra WhiteBIT TR, coin/token ihraççısına (veya ilgili projeyi yöneten ekibe/tüzel kişiye veya ilgili proje sahibine/sahiplerine veya listelemeyi başlatan Kişiye) Delist prosedürünün başlamasından on dört (14) takvim günü önce bir delist bildirimi gönderecektir.

10.2.2. WhiteBIT TR, aşağıdaki kriterleri / koşulları izleyerek coin / token'ı listeden çıkarma kararını verir:

• coin/token artık ekip, ihraççı, topluluk vb. tarafından desteklenmiyorsa;
• blok zinciri veya ilgili teknolojinin tehlikeye girmesi veya kusurlu hale gelmesi veya ciddi teknik veya güvenlik sorunları / sorunları olması (kamuya açık kaynaklardan bilinmesi dahil);
• yeni düzenleyici standartların uygulanması ve diğer uyumluluk sorunları nedeniyle;
• coin/token'ın geçerli Kanun ve yönetmeliklere uyumla ilgili önemli yasal sorunlarla karşılaşması;
• WhiteBIT TRKullanıcı Sözleşmesinin veya ilgili listeleme sözleşmesinin ihlali;
• ilgili listeleme sözleşmesi tarafından öngörülen durumlarda;
• Kullanıcılardan coin/token ile ilgili birden fazla şikayet (veya şüpheli faaliyet raporu) gelmesi;
• dolandırıcılık, manipülasyon, güvenlik ihlalleri veya diğer yasadışı eylemleri, bilgisayar korsanlığı saldırılarını önlemek ve/veya durdurmak için gerekliyse.

10.2.3. Listeden Çıkarma prosedürünün başlangıcı, coin/token'ın Para Yatırma ve alım satım işlemlerinin devre dışı bırakılması, coin/token'ların Çekilmesi için bir süre belirlenmesi ve Hesaplarında bu coin/token'lara sahip olan Kullanıcılara Listeden Çıkarma bildiriminin gönderilmesi ile işaretlenir.

10.2.4. WhiteBIT TR, Hesaplarında söz konusu coinleri/tokenları bulunduran Kullanıcılara, coinlerin/tokenların listeden çıkarılmasıyla ilgili bildirimleri e-posta bildirimi ve/veya sosyal medya gönderileri aracılığıyla gönderecektir. Kullanıcılar, coin/token'ın Delist edilmesine ilişkin güncellemeleri düzenli olarak kontrol etme sorumluluğunu taşır.

10.2.5. WhiteBIT TR, Kullanıcılara, WhiteBIT TR Hesaplarından harici cüzdanlara coin/token çekmeleri için Kullanıcılara Delist bildiriminde belirtilecek belirli bir süre verecektir. Kullanıcılara Delisting bildiriminde belirtilen süre, yayınlanma tarihinden itibaren 30 takvim günü olacaktır.

10.2.6. Belirtilen duyuru süresinin sonunda, ilgili kripto varlık için alım-satım emirleri kabulü durdurulur ve o ana kadar verilmiş açık emirler varsa iptal edilir. WhiteBIT TR, Kullanıcılara Delisting bildiriminde belirtilen Çekme süresinin sona ermesinden sonra coin/token'ı Platformdan kaldırma hakkına sahiptir ve bu konuda serbesttir. Bu durumda, coin/token'ın teknik desteği (ve platformun cüzdanında coin/token tutma teknik imkanı) sonlandırılır. Kullanıcı, belirtilen süreler içinde deliste konu varlıklarını Platform’dan çekmek veya dönüştürmek kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.

10.2.7. WhiteBIT TR, teknik veya diğer değişiklikler veya ilgili blok zincirlerinde ortaya çıkan teknik sorunlar (büyük teknik sorunlar veya güncellemeler) nedeniyle, uygun Dijital varlıkların (söz konusu blok zinciriyle ilgili) 30 takvim günü içinde Çekilmesini garanti edemezse, WhiteBIT TR bu süreyi kısaltma hakkını saklı tutar. Bu durumda WhiteBIT TR, Kullanıcılara e-posta ve/veya resmi sosyal medya kanalları aracılığıyla en az 3 (üç) uyarı gönderecektir.

10.2.8. Artık Varlıkların Tasfiyesi: Delist edilen kripto varlıklar için duyurulan çekim süresi sonunda halen WhiteBIT TR üzerinde bakiye kalmışsa ve Kullanıcı da bu varlıkları çekmemişse, WhiteBIT TR bu varlıkları Kullanıcı yararına olacak şekilde tasfiye etme veya dönüştürme yoluna gidebilir. Örneğin, WhiteBIT TR söz konusu varlık için dış piyasada satış yaparak elde ettiği değeri Kullanıcı’nın TL bakiyesine kredilendirebilir veya mümkünse varlığı otomatik olarak sabit bir coine (USDT/USDC gibi stabil varlıklara) çevirebilir. Bu gibi işlemler, varlığın artık teknik olarak desteklenmemesi nedeniyle zorunlu hallerde yapılır ve Kullanıcı için en makul çözüm hedeflenir. WhiteBIT TR, bu süreçte de Kullanıcıları bilgilendirmeye çalışacaktır.

10.2.9. Kullanıcı Sorumluluğu: Kullanıcı, Platformda listelenen herhangi bir varlığın ileride delist edilebileceğini göz önünde bulundurmalıdır. WhiteBIT TR, iyi niyetli gerekçelerle ve kullanıcıları koruma amacıyla aldığı delist kararlarından dolayı Kullanıcıya karşı sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, delist sonrası bakiye çekim sürelerini kaçırması halinde doğacak zararlardan kendisi sorumlu olacaktır.

10.2.10. Platformun Sorumluluğu: WhiteBIT TR, listeleme ve delist kararlarını şeffaf ve kullanıcı menfaatlerini gözeterek almaya gayret eder. Delist edilen bir varlığın çekim işlemleri için mümkün olan tüm teknik desteği Kullanıcılara sağlar; örneğin, delist sonrası ağ çalışır durumdaysa kullanıcıların varlıklarını çekebilmeleri için gereken altyapı korunur. Ancak projenin tamamen çökmesi, blokzincirin durması veya yasal engel gelmesi gibi WhiteBIT TR kontrolü dışındaki durumlarda, WhiteBIT TR Kullanıcı varlıklarını kurtarmak için makul çabayı göstermekle birlikte, zarar telafisi konusunda ek bir taahhütte bulunmaz.

11. ÜCRETLER VE KOMISYONLAR

11.1. Ücret Tarifesi: WhiteBIT TR tarafından sunulan hizmetler karşılığında tahsil edilecek komisyon ve ücretlerin türü, oranları ve tahsilat şekli Platformun web sitesindeki Ücretler/Komisyonlar sayfasında ilan edilir. Bu tarife; alım-satım işlemleri için piyasa yapıcı ve alıcı komisyon oranlarını, kripto varlık çekme işlemleri için ağ ücreti/komisyonlarını, fiat para yatırma/çekme masraflarını ve varsa diğer hizmet bedellerini içerir. Kullanıcı, Platformda işlem yapmaya başladığında geçerli olan tarifeyi kabul etmiş sayılır ve gerçekleştirdiği her işlemden ilgili ücretin tahsil edileceğini onaylar.

Ayrıca, WhiteBIT TR’nin yasal yükümlülükleri kapsamında MKK, KPS, MERSİS, MASAK E-Tebligat veya diğer kamu sistemleriyle entegrasyon nedeniyle doğrudan kamu kurumlarına veya yetkili hizmet sağlayıcılara ödenmesi gereken işlem ücretleri, kullanıcıya yansıtılabilir. Bu tür ücretler, ilgili kurum tarifeleri esas alınarak kullanıcıdan tahsil edilir ve WhiteBIT TR’nin gelirine dahil edilmez.

11.2. Komisyon Tahsilatı: WhiteBIT TR, alım-satım işlemlerinden doğan komisyonları işlem anında doğrudan işlem tutarından kesinti yapmak suretiyle tahsil eder. Örneğin, Kullanıcı 1 BTC alım emri gerçekleştirdiğinde belirli bir oranda komisyon kesilip kalan miktar kullanıcıya aktarılır veya işlem sonucunda TL bakiyesinden komisyon düşülür. Kripto varlık çekme işlemlerinde, ilgili blokzincir transfer ücreti (madenci ücreti) ve WhiteBIT TR’nin uyguladığı çekim komisyonu, çekilen tutardan otomatik olarak düşülür. Fiat para çekme işlemlerinde de benzer şekilde banka havale/EFT ücretleri ve varsa komisyon, Kullanıcı’ya ödenecek tutardan indirilebilir. Kullanıcı, WhiteBIT TR’ye komisyon ödemek üzere geri dönülmez bir yetki verdiğini ve Platform’un bu komisyonları hesap bakiyesinden tahsil etme hakkı olduğunu kabul eder.

11.3. Ücret Değişiklikleri: WhiteBIT TR, ücret tarifesinde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Ücret oranlarında yapılacak artışlar veya ücret türlerindeki değişimler, yürürlüğe girmeden önce WhiteBIT TR tarafından web sitesi ve/veya e-posta yoluyla duyurulur. Örneğin komisyon oranlarında genel bir güncelleme yapılacaksa, WhiteBIT TR bunu en az 7 gün öncesinden duyurmaya çaba gösterecektir. Kullanıcı, duyurulan değişiklik tarihinden sonra Platformu kullanmaya devam ederek yeni ücret tarifesini kabul etmiş sayılır. Eğer Kullanıcı yeni tarifeyi kabul etmezse, hesabını kapatma ve Platform hizmetlerini kullanmama hakkına sahiptir (bu durumda varsa elindeki varlıkları çekmesi gerekecektir).

11.4. İşlem Dışı Ücretler: WhiteBIT TR, temel işlem ücretleri dışında belirli koşullarda ek ücretler uygulayabilir. Örneğin:

• Pasif Hesap Ücreti: Kullanıcı’nın hesabı 6 ay veya daha uzun süre hiç işlem yapmamış ve bakiye barındırıyorsa, WhiteBIT TR hesabı pasif olarak kabul edebilir. Pasif hesap durumunun devamında, WhiteBIT TR operasyonel maliyetleri karşılamak üzere cüzi bir bakım ücreti uygulayabilir. Bu uygulama ve tutarı sözleşmede belirtilmemişse dahi, yürürlükte ise WhiteBIT TR tarafından önceden duyurulacaktır.
• Hatalı/Ekstra İşlem Ücretleri: Kullanıcı’nın hatalı işlem talepleri (örn. yanlış cüzdan adresine gönderim ve WhiteBIT TR’den geri kurtarma talebi) ekstra çaba gerektiriyorsa, WhiteBIT TR makul bir işlem ücreti talep edebilir. Bu ücret, ilgili kurtarma operasyonunun maliyetine göre belirlenecek ve Kullanıcı’ya önceden bildirilecektir.
• Diğer Hizmet Bedelleri: Platform tarafından sunulabilecek yeni hizmetler (örn. prim üyelik, anlık bildirim servisi, API premium erişimi gibi) ek bir abonelik ücreti veya kullanım ücreti ile sunulabilir. Bu durumda Kullanıcı’dan böyle bir hizmeti kullanmadan önce onay alınacaktır.

11.5. Vergilendirme: WhiteBIT TR’nin Türkiye’de yürürlükte olan vergi mevzuatı uyarınca, sunulan hizmetlerden alınan komisyonlar için gerekli görülen hallerde fatura düzenlenecek ve vergilendirilecektir. İşlem komisyonları ve ücretler, kural olarak Katma Değer Vergisi (KDV) dahil olarak belirtilir (aksi belirtilmediyse). WhiteBIT TR, vergi kanunlarında değişiklik olması veya yeni yasal yükümlülükler getirilmesi halinde komisyonlara ek yasal kesintiler uygulamak zorunda kalırsa, bunu Kullanıcılardan tahsil etme hakkına sahiptir. Kullanıcı, Platform’u kullanırken yürürlükteki vergi mevzuatına uygun davranacağını ve kendi vergi sorumluluklarını yerine getireceğini (örneğin elde ettiği kazançları beyan etmek gibi) kabul eder.

11.6. Ücret İtirazları: Kullanıcı, hesabından düşülen bir ücret veya komisyon kalemine itiraz etmek isterse, durumu müşteri hizmetlerine yazılı olarak bildirmelidir. WhiteBIT TR, itirazı inceleyerek olası bir hata varsa düzeltecek; değilse ücret kesintisinin Sözleşme’ye ve ilan edilen tarifeye uygun olduğunu Kullanıcıya bildirecektir. İtirazın yapıldığı tarihten geriye dönük makul bir süre (örn. 30 gün) içindeki işlemler dikkate alınır; daha eski işlemlere yönelik itirazlarda WhiteBIT TR’nin işlem kayıtları esas alınacak ve yasal zamanaşımı süreleri geçerli olacaktır.

12. GÜVENLIK VE BILGI SISTEMLERI

12.1. Bilgi Sistemleri Güvenliği: WhiteBIT TR, Platformun bilgi sistemlerini ve teknolojik altyapısını, SPK’nın ilgili düzenlemelerine (örn. VII-128.10 sayılı Bilgi Sistemleri Tebliği) ve uluslararası standartlara uygun şekilde işletir. Bu kapsamda WhiteBIT TR; ağ güvenliği, sistem erişim kontrolleri, veri şifreleme, sızma testleri, log kayıtları ve iş sürekliliği konularında gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almıştır. Platformun sunucuları güvenli veri merkezlerinde barındırılır, kritik veriler yedeklenir ve felaket kurtarma planları uygulanır. Kullanıcı verileri ve işlem kayıtları, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde korunur. WhiteBIT TR, yasa dışı erişim girişimleri veya siber saldırılara karşı 7/24 izleme yapar ve olası tehditleri önlemek için güvenlik duvarları, saldırı tespit/önleme sistemleri ve diğer güncel güvenlik araçlarını kullanır.

12.2. İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA): Kullanıcı hesaplarının güvenliği için WhiteBIT TR, iki faktörlü doğrulama özelliğini desteklemektedir. Kullanıcı, hesabına girişlerde ve kritik işlemlerde (örn. para/kripto çekme) SMS doğrulama, mobil uygulama üzerinden tek seferlik şifre (OTP) veya donanım doğrulayıcı gibi ikinci bir doğrulama yöntemini etkinleştirmeye teşvik edilir. WhiteBIT TR, Kullanıcı’ya daha yüksek güvenlik için 2FA kullanımını zorunlu tutma hakkını saklı tutar (özellikle yüksek tutarlı işlemler yapan veya kurumsal hesaplar için). Kullanıcı, 2FA veya benzeri güvenlik özelliklerini devre dışı bırakmanın kendi riskini artıracağını kabul eder. Hesabında 2FA kurulu olan bir Kullanıcı, doğrulama cihazını kaybederse veya erişimini yitirirse WhiteBIT TR’ye başvurarak kimlik doğrulama adımlarını geçmek suretiyle 2FA sıfırlama talebinde bulunabilir; bu durumda WhiteBIT TR ek güvenlik soruları ve belgeler talep edebilir.

12.3. Kullanıcı Hesap Güvenliği: Kullanıcı da kendi cihazları ve hesap bilgileri düzeyinde güvenlikten sorumludur. Buna göre:

• Güncel ve güvenilir bir antivirüs yazılımı kullanmalı, cihazlarını zararlı yazılımlardan korumalıdır.
• Hesap şifresini karmaşık ve tahmin edilmesi zor şekilde belirlemeli, düzenli aralıklarla değiştirmelidir. Aynı şifreyi başka platformlarda kullanmaktan kaçınmalıdır.
• WhiteBIT TRdten geldiğine emin olmadığı e-postalar veya mesajlar konusunda dikkatli olmalıdır (oltalama/phishing saldırılarına karşı duyarlı olmalı, şüpheli linklere tıklamamalıdır). WhiteBIT TR, hiçbir zaman e-posta veya telefon yoluyla kullanıcı şifresi talep etmez; Kullanıcı, bu tür taleplere itibar etmemelidir.
• Ortak veya kamuya açık bilgisayarlardan hesaplarına erişmemeye çalışmalı; mecburen erişirse giriş bilgilerini kaydetmemeli ve çıktıktan sonra oturumu kapatmalıdır.

Kullanıcı, bu temel güvenlik adımlarını atmadığı takdirde hesabında oluşabilecek yetkisiz işlemlerden kendisinin sorumlu olacağını kabul eder (Madde 8.3’de belirtilen şekilde). WhiteBIT TR, kullanıcı hesap güvenliğine ilişkin broşürler, rehberler veya uyarılar yayınlayabilir ve Kullanıcı bunları dikkate almalıdır.

12.4. Dahili Güvenlik ve Kontroller: WhiteBIT TR, kendi bünyesinde de personel ve sistem güvenliğine ilişkin sıkı kontroller uygular. Çalışanların müşteri varlıklarına erişimi ilke olarak kısıtlanmıştır; sadece görevleri gereği belirli erişim izni olan personel, o da kontrollü ve kayıt altına alınmış şekilde kritik sistemlere erişebilir. WhiteBIT TR, tüm çalışanlarının faaliyetlerini kayıt altına alan ve izleyen kapsamlı bir iç güvenlik ve denetim sistemi kurmuştur.. Bu sayede içeriden gelebilecek tehditlere karşı da önlem alınır. Ayrıca WhiteBIT TR, işe alım süreçlerinde personel güvenilirliğine dikkat eder ve çalışanlarına düzenli siber güvenlik eğitimleri verir.

12.5. İhlal Durumunda Bildirim: WhiteBIT TR, tüm güvenlik önlemlerine rağmen kullanıcı bilgilerinin veya varlıklarının etkilendiği bir güvenlik ihlali (veri sızıntısı, sistem hacklenmesi gibi) tespit ederse, ilgili mevzuat uyarınca gerekli bildirimleri yapacak ve Kullanıcıları etkilenen kapsam hakkında bilgilendirecektir. Özellikle KVKK kapsamında “kişisel veri ihlali” söz konusu ise, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na ve etkilenen Kullanıcılara kanuni süreler içinde bildirim yapılır. WhiteBIT TR, ayrıca bu gibi durumlarda zararı en aza indirmek ve tekrarını önlemek için acil aksiyon planlarını devreye sokacak, gerekirse Platform faaliyetlerini geçici olarak durduracaktır. Kullanıcı, WhiteBIT TR’nin olası saldırı ve ihlallere karşı tüm makul tedbirleri aldığı sürece, kötü niyetli üçüncü kişilerin suç teşkil eden eylemlerinden WhiteBIT TR’nin sorumlu tutulamayacağını kabul eder.

12.6. İşlem Güvenliği ve Onayı: Platform üzerindeki kritik işlemlerde (büyük tutarlı transferler, hesap bilgisi değişiklikleri vb.) WhiteBIT TR ekstra güvenlik doğrulamaları isteyebilir. Örneğin, Kullanıcı’nın kayıtlı e-posta adresine onay linki gönderilmesi, kayıtlı telefon numarasına SMS kodu gönderilmesi, ya da kimlik doğrulama sorularının yanıtlanması gibi adımlar uygulanabilir. Bu prosedürler, Kullanıcı ve Platform güvenliğini artırmak içindir. Kullanıcı, bu ek güvenlik adımlarını tamamlamadan ilgili işlemlerin gerçekleşmeyeceğini anlar.

12.7. Cihaz ve Tarayıcı Güvenliği: Kullanıcı, Platform’a eriştiği cihazların (bilgisayar, akıllı telefon vb.) güncel ve güvenli olduğundan emin olmalıdır. Güncel bir işletim sistemi ve tarayıcı kullanmak, güvenilmeyen uygulamaları yüklememek Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. WhiteBIT TR, web uygulaması yanı sıra mobil uygulamalar da sunabilir; Kullanıcı, mobil uygulamaları sadece resmi kaynaklardan (App Store, Google Play gibi) indirmelidir. Resmi olmayan kaynaklardan indirilen uygulamalar güvenlik riski oluşturur, WhiteBIT TR bu durumda sorumluluk kabul etmez.

12.8. Bilgi Sistemleri Denetimi: WhiteBIT TR, SPK’nın bilgi sistemleri denetimi kapsamında belirlediği kriterlere uygun olarak düzenli aralıklarla bağımsız denetim yaptırır veya yetkili kuruluşlardan güvenlik testi hizmeti alır. TÜBİTAK Altyapı Kriterleri gibi otoritelerin belirlediği standartlara uyum sağlanır.. Denetim raporlarında tespit edilen eksiklikler ivedilikle giderilir. Ayrıca WhiteBIT TR, kullanıcı hesaplarındaki olağan dışı etkinlikleri (farklı IP’lerden şüpheli giriş denemeleri, çok kısa sürede yüzlerce emir girilmesi gibi) tespit etmek için izleme sistemleri kullanır ve anormal durumlarda ilgili hesaplara geçici bloke koyabilir. Bu durum, hesap güvenliğine yöneliktir ve gerekirse Kullanıcıyla iletişime geçilerek doğrulama yapılır.

13. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

13.1. KVKK Kapsamında Aydınlatma: WhiteBIT TR, Kullanıcıların kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işler ve korur. Platforma üye olurken ve hizmetleri kullanırken paylaşılan kişisel veriler (kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, finansal veriler, işlem kayıtları, IP adresi, cihaz bilgileri vb.), Sözleşme’nin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve WhiteBIT TR’nin meşru menfaati kapsamındaki amaçlarla toplanır ve işlenir. WhiteBIT TR, kullanıcı verileri konusunda hazırladığı Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası ve Aydınlatma Metni ve belgelerini web sitesinde yayımlamıştır. Kullanıcı, Platform’a üye olarak bu metinlerde açıklanan şekilde kişisel verilerinin işlenebileceği konusunda bilgilendirildiğini ve gerektiği ölçüde rızasının alındığını kabul eder.

13.2. Veri İşleme Amaçları: WhiteBIT TR, kişisel verileri şu amaçlarla işleyebilir:

• Hizmetin Sunulması: Hesap oluşturma, kimlik doğrulama, müşteri sınıflandırması, işlem gerçekleştirme, kayıt tutma, ücret tahsilatı, müşteri destek hizmetleri gibi Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin yerine getirilebilmesi için.
• Yasal Yükümlülükler: MASAK mevzuatı, Sermaye Piyasası Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve diğer düzenlemelerin öngördüğü şekilde kimlik tespiti, şüpheli işlem bildirimi, bilgi saklama, resmi makamlardan gelen talepleri karşılama gibi yükümlülüklerin ifası için.
• Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Hesap ve işlem güvenliğinin temini, yetkisiz veya şüpheli işlemlerin tespiti, kötüye kullanımın engellenmesi, sistem güvenliğinin sağlanması amacıyla.
• İletişim: Kullanıcıyla Sözleşme’ye ilişkin bildirimlerin yapılması, işlem teyitleri, güvenlik uyarıları, bakım duyuruları gibi gerekli iletişimlerin sağlanması amacıyla. Ayrıca Kullanıcı onay vermişse pazarlama iletişimleri ve kampanya bilgilendirmeleri de yapılabilir (Kullanıcı bu onayı dilediğinde geri alabilir).
• İyileştirme ve Analiz: Platform hizmetlerinin geliştirilmesi, yeni özellikler tasarlanması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için anonim veya toplu veri analizi yapılması.

13.3. Veri Paylaşımı: WhiteBIT TR, Kullanıcıların kişisel verilerini hukuka ve dürüstlük kuralına uygun şekilde üçüncü taraflarla paylaşabilir. Bu paylaşımlar, aşağıdaki gibidir:

• Yetkili Resmi Makamlar: Kanunen yetkili kılınmış adli ve idari mercilere (mahkemeler, savcılıklar, SPK, MASAK, Gelir İdaresi vb.), onların talebi doğrultusunda veya yasal zorunluluk hallerinde gerekli kullanıcı bilgileri aktarılabilir (Madde 7.7’de açıklandığı üzere).
• İş Ortakları ve Hizmet Sağlayıcılar: WhiteBIT TR’nin hizmet sunarken birlikte çalıştığı yurt içi/yurt dışı bazı üçüncü taraflar olabilir (örn. bulut bilişim hizmeti aldığı altyapı firması, müşteri destek yazılımı sağlayıcısı, kimlik doğrulama hizmeti alınan teknoloji firması, banka ve ödeme kuruluşları, hukuk/danışmanlık firmaları). Bu taraflara, hizmetin gereği olan veriler sınırlı şekilde aktarılır. WhiteBIT TR, veri aktardığı hizmet sağlayıcılarının da KVKK ve gizlilik yükümlülüklerine riayet etmesini sağlar ve gerekli veri işleme anlaşmalarını yapar.
• Grup Şirketleri: WhiteBIT TR’nin doğrudan veya dolaylı bağlı olduğu yurt içi veya yurt dışındaki grup şirketlerine, iç raporlama, risk yönetimi ve konsolide müşteri yönetimi amaçlarıyla veri aktarımı yapılabilir. Bu durumda da mevzuata uygun gerekli önlemler alınacaktır (örn. yurt dışına aktarım gerekiyorsa KVKK md.9’da belirtilen şartlar sağlanacaktır).
• Kullanıcının Talebi ile Paylaşım: Kullanıcı, kendi isteğiyle Platform’dan bir başka finansal kuruluşa ya da dijital cüzdana veri aktarımı isterse (örn. hesap bakiyesinin başka bir kuruma transferi gibi), WhiteBIT TR bu talebi yerine getirmek için gerekli verileri kullanıcının talimatıyla paylaşabilir.

WhiteBIT TR, Kullanıcı verilerini hiçbir şekilde yetkisiz üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya ticari gelir elde edecek şekilde paylaşmaz.

13.4. Veri Saklama Süreleri: WhiteBIT TR, kullanıcıların kimlik, hesap ve işlem bilgilerini ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklamakla yükümlüdür. Örneğin, MASAK Tedbirler Yönetmeliği uyarınca müşteri tanıma ve işlem kayıtları en az 8 yıl; SPK düzenlemeleri uyarınca yatırım hizmetlerine ilişkin kayıtlar en az 10 yıl süreyle muhafaza edilir. WhiteBIT TR, bu süreler boyunca söz konusu verileri güvenli ve gizli bir şekilde tutar ve sürenin sonunda yasal olarak gerekmediği takdirde imha eder. Kullanıcı, Sözleşme’nin sona ermesinden sonra bile WhiteBIT TR’nin yasal saklama zorunlulukları nedeniyle verilerini tutmaya devam edebileceğini kabul eder. Bu dönemde veriler ancak mevzuatın izin verdiği amaçlarla (yetkili kurum talepleri, adli süreçler vb.) kullanılabilecektir.

13.5. Kullanıcının Hakları: KVKK madde 11 uyarınca Kullanıcı, WhiteBIT TR’ye başvurarak kendisiyle ilgili;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Veriler eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Mevzuata uygun şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Bu işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması halinde giderilmesini talep etme,

haklarına sahiptir. Kullanıcı, bu haklarını kullanmak için WhiteBIT TR’ye yazılı olarak veya KVKK’da belirtilen yöntemlerle (örn. kayıtlı e-posta adresi ile) başvurabilir. WhiteBIT TR, talebi en geç 30 gün içinde değerlendirecek ve yasalara uygun şekilde yanıtlayacaktır. Bazı durumlarda, özellikle yasal yükümlülükler nedeniyle WhiteBIT TR her talebi tam olarak yerine getiremeyebilir (örneğin, belirli verileri saklama zorunluluğu varsa silme mümkün olmayabilir); ancak bu durumda gerekçesiyle birlikte Kullanıcıya bilgi verilecektir.

13.6. Çerez (Cookie) Politikası: Platform web sitesi ve mobil uygulaması, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve istatistiki analiz yapmak için çerezler kullanabilir. WhiteBIT TR, Çerez Politikası’nı sitesinde yayınlar ve kullanıcılar bu politikayı onaylayarak siteyi kullanır. Kullanıcı, tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını kısıtlamakta serbesttir; ancak bu durumda Platform’un bazı özelliklerinin tam çalışmayabileceğini anlar.

13.7. Gizlilik Taahhüdü: WhiteBIT TR, kullanıcıların kişisel verilerini ve hesap gizliliğini korumak adına şirket içinde gizlilik prensiplerine sıkı sıkıya bağlı kalır. Çalışanlar ve iş ortakları, görevleri gereği elde ettikleri kullanıcı verilerinin gizliliğini sağlamakla yükümlüdür ve bu konuda sözleşmesel olarak bağlayıcı taahhütlerde bulunurlar. WhiteBIT TR, kullanıcılara ait gizli bilgileri (hesap bakiyeleri, ticari sır niteliğindeki bilgiler vs.), kullanıcının açık izni veya yasal bir zorunluluk olmaksızın üçüncü taraflara açıklamaz.

13.8. İletişim ve Elektronik Ticari İleti: Kullanıcı, Platform’a üye olurken vermiş olduğu iletişim bilgileri aracılığıyla WhiteBIT TR’nin kendisine Sözleşme ve hesap kullanımıyla ilgili bilgilendirmeler yapabileceğini kabul eder. Ayrıca Kullanıcı, ayrı bir onay vermişse WhiteBIT TR ve iş ortaklarının kampanya, promosyon ve yeni ürün duyurularını içeren ticari elektronik iletileri almayı kabul etmiş sayılır. Kullanıcı dilediği zaman bu ticari iletileri almayı durdurmak için WhiteBIT TR’ye bildirim yapabilir veya iletilerdeki reddetme mekanizmalarını kullanabilir. Bu durumda WhiteBIT TR, yasal süreler içinde ticari ileti göndermeyi durduracaktır.

14. KAYITLARIN SAKLANMASI VE DELİL ANLAŞMASI

14.1. Kayıt Tutma Yükümlülüğü: WhiteBIT TR, işbu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetlerle ilgili tüm işlem ve iletişim kayıtlarını mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklamakla yükümlüdür. Bu kapsamda, Kullanıcı’nın kimlik bilgileri, hesap hareketleri, alım-satım emir ve işlemleri, bakiye değişimleri, para yatırma/çekme kayıtları, WhiteBIT TR ile arasındaki yazışmalar ve sözleşme onayları gibi veriler elektronik ortamda güvenli bir şekilde muhafaza edilir. Sermaye Piyasası Kurulu düzenlemeleri ve MASAK mevzuatı gereği bu tür kayıtlar asgari 10 yıl süreyle saklanacaktır. WhiteBIT TR, sakladığı kayıtların bütünlüğünü ve gizliliğini sağlamak için kriptografik imza, zaman damgası ve yedekleme yöntemlerini kullanır.

14.2. Resmi Makamlarla Paylaşım: WhiteBIT TR, saklanan kayıtları SPK, MASAK, mahkemeler gibi yetkili makamların talebi halinde onlarla paylaşacaktır (Madde 7.7 ve 13.3’e uygun şekilde). Bu kayıtlar, WhiteBIT TR sistemlerinden alınmış güvenilir elektronik kayıtlar olup resmi süreçlerde geçerli delil olarak kabul edilebilir. WhiteBIT TR ayrıca kendi iç denetim ve uyuşmazlık çözüm mekanizmalarında da bu kayıtları esas alır.

14.3. Delil Sözleşmesi: Kullanıcı, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda WhiteBIT TR’nin defter ve kayıtları ile WhiteBIT TR sistemlerinde tutulan elektronik verilerin, elektronik posta yazışmalarının, işlem loglarının, bilgisayar kayıtlarının ve WhiteBIT TR tarafından üretilen çıktıların HMK 193. madde anlamında bağlayıcı ve kesin delil teşkil edeceğini kabul ve beyan eder. Taraflar, bu maddenin bir delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu ve belirtilen WhiteBIT TR kayıtlarının aksi, geçerli ve inandırıcı bir belge ile ispat edilmedikçe bağlayıcı olacağını kararlaştırmıştır. WhiteBIT TR’nin kendi kayıtlarına dayanarak yapacağı hesaplamalar ve tespitler, iyi niyetli olarak çıkarılmış verilere dayandığı sürece, Kullanıcı nezdinde geçerli sayılacaktır.

14.4. Resmi Kayıtların Önceliği: Kullanıcı’nın Platform üzerindeki işlemlerine ilişkin olarak WhiteBIT TR sistemlerinde tutulan kayıtlarla, blokzincir üzerindeki işlemlerin kayıtları veya bankaların kayıtları arasında bir çelişki olursa, mümkün olduğunca tüm veriler birlikte değerlendirilecektir. Ancak nihai olarak WhiteBIT TR’nin kendi sistem kayıtları ile gerektiğinde ilgili blokzincir kayıtları bir arada delil olarak kabul edilir. Kullanıcı, WhiteBIT TR kayıtlarının manipüle edilmediği varsayımıyla hareket eder; böyle bir iddiası varsa ispat yükü kendisindedir.

14.5. Kayıtların Korunması: WhiteBIT TR, sakladığı kayıtların güvenliğini sağlamak amacıyla periyodik yedeklemeler yapar ve bu yedekleri farklı fiziksel ortamlarda tutar. Ayrıca elektronik kayıtlar üzerinde gerçekleşen erişimler ve değişiklikler de loglanır. Kullanıcı, kendi tarafındaki kayıtları (örneğin, WhiteBIT TR’den gelen hesap ekstreleri, bildirim e-postaları) da uygun şekilde saklamalıdır. WhiteBIT TR, kullanıcıya belirli bir işlemin detayı konusunda talebi halinde makul ölçüde yardımcı olacak, ancak kullanıcı tarafında kaybedilen bildirimlerin tekrar iletilmesi konusunda sorumluluk taşımayacaktır (örneğin, kullanıcı e-postasını silmişse WhiteBIT TR arşivinden makul ölçüde destek sağlar ama bunun garantisini vermez).

15. MÜCBİR SEBEPLER

15.1. Mücbir Sebep Tanımı: Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen, ortaya çıktığında işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini kısmen veya tamamen, geçici veya kalıcı olarak engelleyen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep halleri, ilgili yasal düzenlemeler ve Yargıtay içtihatları çerçevesinde değerlendirilir. Örnek olarak aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılabilir: Savaş, terör eylemleri, doğal afetler (deprem, sel, yangın, kasırga vb.), salgın hastalıklar, genel seferberlik, elektrik ve internet kesintileri, iletişim altyapısı arızaları, siber saldırılar (WhiteBIT TR’nin gerekli önlemleri almasına rağmen gerçekleşen), devlet kurumlarının karar veya eylemleri (yasaklamalar, yeni düzenlemeler, mahkeme kararları), genel grev veya lokavt, üçüncü taraf hizmetlerde global kesintiler, blokzincir ağlarının çökmesi veya uzun süreli duraksaması gibi durumlar.

15.2. Tarafların Yükümlülükleri: Mücbir sebep durumunda, etkilenen taraf diğer tarafa mümkün olan en kısa sürede bu durumu ve etkilerini bildirecektir. Mücbir sebep devam ettiği süre boyunca tarafların yükümlülükleri askıya alınır. WhiteBIT TR açısından, hizmetlerin sunulmasına ilişkin yükümlülükler mücbir sebep süresince yerine getirilememiş olabilir; bu durumda WhiteBIT TR sorumlu tutulamaz. Ancak WhiteBIT TR, mücbir sebebin etkilerini en aza indirmek ve hizmetleri olabildiğince sürdürmek için makul tüm çabayı gösterir.

15.3. Hizmetlere Etkisi: Mücbir sebep hallerinde Platformun tamamı veya bir kısmı kullanılamayabilir, işlemler durdurulabilir veya kısıtlanabilir. Örneğin, ülke genelinde internet kesintisi olursa WhiteBIT TR hizmet veremez; ya da beklenmedik bir düzenleyici karar ile belirli işlemler yasaklanırsa WhiteBIT TR bunları derhal durdurur. Bu gibi durumlarda Kullanıcı, WhiteBIT TR’den hizmet kesintisi veya zarar tazmini talebinde bulunamaz.

15.4. Mücbir Sebebin Sona Ermesi: Mücbir sebep hali ortadan kalktığında, taraflar askıda kalan yükümlülüklerini yerine getirmek için kaldığı yerden devam edecektir. WhiteBIT TR, hizmetlerini normale döndürmek için elinden geleni yapacak ve Kullanıcıları durumun düzeldiğine dair bilgilendirecektir. Eğer mücbir sebep hali kesintisiz olarak 30 günü aşarsa, taraflardan her biri Sözleşme’yi feshetme hakkına sahip olabilir (fesih halinde Kullanıcı varlıklarının iadesi ve hesap kapatma işlemleri, imkan dahilinde, iyi niyet çerçevesinde gerçekleştirilir – bkz. Madde 17).

15.5. Özel Durum – Siber Saldırılar: WhiteBIT TR altyapısını hedef alan kapsamlı bir siber saldırı mücbir sebep olarak değerlendirilebilecektir. Böyle bir durumda WhiteBIT TR, öncelikle sistem güvenliğini sağlama ve varlıkların korunması için acil önlemleri alır; hizmetleri geçici olarak duraklatabilir. Kullanıcı, siber saldırılar nedeniyle işlemlerin bekletilmesi, iptal edilmesi veya varlıklara erişimin kısıtlanması gibi acil kararların WhiteBIT TR tarafından alınabileceğini ve bunun sözleşmeye aykırılık teşkil etmeyeceğini kabul eder. WhiteBIT TR, saldırının etkisini bertaraf ettiğinde normal işleyişe dönecek ve varsa alınan önlemleri geri kaldıracaktır.

16. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

16.1. Değişiklik Hakkı: WhiteBIT TR, işbu Kullanıcı Sözleşmesi hükümlerinde tek taraflı değişiklik yapma hakkına sahiptir. Değişiklikler, başta mevzuat değişiklikleri olmak üzere hizmet koşullarındaki güncellemeler, yeni özelliklerin eklenmesi, güvenlik gereklilikleri veya piyasa koşullarına uyum sağlanması gibi nedenlerle gündeme gelebilir. WhiteBIT TR, Sözleşme’de önemli bir değişiklik yaptığında bunu yürürlüğe girmeden önce Kullanıcıya bildirmeyi taahhüt eder. Bildirim, Platform web sitesinde duyuru, e-posta yoluyla bilgilendirme veya ilk girişte onay alma şeklinde yapılabilir.

16.2. Bildirim Süresi: Sözleşme değişiklikleri, eğer acil yürürlüğe girmesi gereken bir hüküm değilse, en az 15 gün öncesinden duyurulacaktır. Ancak mevzuat veya otorite kararı gereği derhal uygulanması gereken değişiklikler için bu süre beklenmeyebilir; bu durumda WhiteBIT TR mümkün olan en erken zamanda kullanıcıları haberdar edecektir.

16.3. Kullanıcının Kabulü: Değişen Sözleşme hükümleri, belirtilen yürürlük tarihinden sonra Platform’un kullanımıyla birlikte Kullanıcı açısından bağlayıcı hale gelir. Kullanıcı, güncellenen Sözleşme koşullarını kabul etmiyorsa, yürürlük tarihinden önce WhiteBIT TR’ye yazılı olarak bildirimde bulunarak hesabını kapatma ve Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir (hesap kapatma prosedürü Madde 17’ye göre yapılacaktır). Bu süre içinde herhangi bir itirazda bulunmayan ve Platform’u kullanmaya devam eden Kullanıcı, yeni şartları kabul etmiş sayılır.

16.4. Değişikliklerin Kapsamı: Sözleşme değişiklikleri, ek hüküm ve koşullar getirebileceği gibi mevcut maddelerdeki düzenlemeleri de içerebilir. WhiteBIT TR, değişiklik metninde hangi maddelerin değiştirildiğini veya eklendiğini açıkça belirtmeye çalışacaktır (örneğin, versiyon numarası ve tarih vererek). Kısmi değişiklikler dışında WhiteBIT TR, Sözleşme’nin güncel tam metnini web sitesinde kolayca erişilebilir bir şekilde yayımlayacaktır.

16.5. Ücret ve Politika Değişiklikleri: İşbu Sözleşme haricinde WhiteBIT TR’nin ayrı olarak ilan ettiği Ücret Politikası, Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası, Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Risk Bildirim Formu, AML Politikası gibi belgelerde değişiklik olması durumunda da benzer bildirim süreçleri izlenir. Bu politika değişiklikleri de genellikle Sözleşme değişikliği sayılabilecek önemdedir. Kullanıcı, WhiteBIT TR’nin politikaları güncellemesi halinde web sitesindeki güncel versiyonları incelemeyi sorumluluğu kabul eder.

16.6. Olağanüstü Durumlar: WhiteBIT TR, öngörülemeyen bir nedenle (örneğin yeni bir yasal düzenlemenin ani yürürlüğe girmesiyle) Sözleşme’de derhal değişiklik yapmak zorunda kalırsa, kullanıcılara mümkün olan en kısa sürede bilgi verecek ve onaylarını alacaktır. Kullanıcı onayının gerekmediği durumlar da olabileceğinden (örneğin yasal zorunluluklar), WhiteBIT TR bu gibi hallerde değişikliğin gerekçesini duyuruda açıklayacaktır.

16.7. Devam Eden Haklar: Sözleşme değişikliği, değişiklikten önceki döneme ilişkin Kullanıcı hak ve yükümlülüklerini etkilemez. Örneğin, değişiklik tarihinden önce gerçekleşen bir işlemin eski Sözleşme şartlarına tabi olacağı hususu saklıdır. Değişiklik sonrasında yapılan işlemler ise yeni şartlarla yönetilir.

17. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESHİ

17.1. Süresi: İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer ve belirsiz süreli olarak taraflar arasında yürürlükte kalır. Sözleşme, Taraflardan biri tarafından feshedilene veya Kullanıcı’nın Platform üyeliği sona erene kadar geçerliliğini korur.

17.2. Kullanıcı Tarafından Fesih: Kullanıcı, dilediği zaman WhiteBIT TR’ye yazılı bildirimde bulunarak (örn. müşteri destek kanallarından talep ileterek) Sözleşme’yi feshedebilir ve hesabının kapatılmasını talep edebilir. Kullanıcı’nın fesih talebinde bulunabilmesi için Platform’a olan tüm borçlarını ödemiş, açık işlemlerini kapatmış ve hesabındaki varlıkları çekmiş olması gerekir. Fesih talebi alındıktan sonra WhiteBIT TR, Kullanıcı’nın hesabını inceleyerek herhangi bir uyuşmazlık, hukuki engel veya bekleyen işlem olmadığını doğrular ve makul süre içinde hesabı kapatır. Hesap kapatıldığında, Kullanıcı’nın Platform’a erişimi sonlandırılır. Kullanıcı, ileride tekrar Platforma katılmak isterse yeni bir üyelik başvurusu yapması gerekecektir.

17.3. WhiteBIT TR Tarafından Fesih: WhiteBIT TR, aşağıdaki durumlarda Kullanıcı’ya bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshedebilir ve Kullanıcı hesabını kapatabilir:

• Kullanıcı’nın işbu Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi (örneğin yasa dışı işlemler, sahte bilgi sunma, diğer kullanıcıları rahatsız etme gibi) ve WhiteBIT TR aşağıdaki hallerde, ayrıca bir bildirime gerek olmaksızın veya makul bir bildirimle, işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshedip Kullanıcı’nın hesabını kapatabilir:
• Kullanıcı’nın Sözleşme hükümlerini veya yürürlükteki mevzuatı ciddi surette ihlal etmesi (örneğin, yasa dışı faaliyetlerde bulunması, AML/KYC yükümlülüklerini yerine getirmemesi, Platform’un güvenliğini tehdit etmesi, diğer kullanıcıların haklarını ihlal etmesi gibi durumlar).
• Kullanıcı hakkında kara para aklama, terörizmin finansmanı, dolandırıcılık gibi suçlara ilişkin makul şüphe bulunması veya resmi mercilerce Kullanıcı’ya ilişkin olumsuz bir bildirim alınması.
• Kullanıcı’nın hesabının, mahkeme kararı veya yetkili bir kamu otoritesi talimatıyla kapatılmasının gerekmesi (örneğin, Kullanıcı’nın faaliyetinin kanunen men edilmesi).
• WhiteBIT TR’nin hizmetlerini sona erdirme kararı alması veya ilgili ülke/regülasyon koşulları nedeniyle Kullanıcı’ya hizmet vermeye devam edememesi (örneğin, WhiteBIT TR’nin Türkiye’deki faaliyet lisansının iptali veya düzenleyici bir yasağın gelmesi).

Bu hallerde WhiteBIT TR, mümkün ise fesih işleminden önce Kullanıcı’ya yazılı bildirim yaparak durumun düzeltilebilmesi için süre tanıyabilir; ancak ağır ihlal ve yasal zorunluluk hallerinde derhal fesih yoluna gidebilir. WhiteBIT TR, fesih kararının gerekçesini Kullanıcı’ya bildirmek zorunda değildir ancak genel olarak kullanıcı menfaati ve yasal yükümlülükleri göz önünde bulundurarak hareket eder.

17.4. WhiteBIT TR Tarafından Fesih (İhbarsız veya Nedensiz): WhiteBIT TR, yukarıdaki haklı nedenler dışında, en az 10 gün önceden bildirim yapmak kaydıyla, herhangi bir sebep göstermeksizin de işbu Sözleşme’yi feshedebilir ve Kullanıcı’nın hesabını kapatabilir.. Bu durumda WhiteBIT TR, fesih tarihini ve hesabın kapatılacağı zamanı Kullanıcı’ya iletecek; Kullanıcı’nın varsa Platform üzerindeki varlıklarını çekebilmesi için makul bir süre tanıyacaktır.

17.5. Fesih Halinde Hesap ve Varlıkların Durumu: Sözleşme’nin, Kullanıcı veya WhiteBIT TR tarafından feshedilmesi durumunda Kullanıcı’nın Platformdaki hesabı kapatılır ve hizmetlere erişimi sonlandırılır. Fesih işleminden önce Kullanıcı’nın hesabındaki tüm açık pozisyonları kapatması, bakiye kalan kripto varlıklarını dışarı çekmesi ve fiat parasını kendi banka hesabına aktarması gerekmektedir.

• Kullanıcı Feshi Durumunda: Kullanıcı, fesih talebini ilettikten sonra WhiteBIT TR, Kullanıcı’nın hesap bakiyesini ve işlemlerini kontrol eder; herhangi bir anlaşmazlık veya engel yoksa Kullanıcı’ya ait bakiyelerin tamamını Kullanıcı’nın bildirdiği hesaplara iade eder (kripto varlıklar için çekim imkanı sağlanır, fiat bakiyeler kayıtlı banka hesabına gönderilir). Kullanıcı tüm varlıklarını başarıyla çektikten sonra hesap kapatılır.
• WhiteBIT TR Feshi Durumunda: WhiteBIT TR, fesih tarihinde Kullanıcı’nın hesabında bulunan varlıkları Kullanıcı’ya iade etmek için çaba gösterecektir. Kullanıcı’ya önceden bildirim yapılmışsa, fesih tarihine kadar varlıklarını çekmesi istenir. Eğer fesih anında halen Kullanıcı bakiyesi mevcutsa, WhiteBIT TR bu bakiyeyi Kullanıcı’nın kayıtlı banka hesabına (fiat için) aktarmak veya Kullanıcı’nın cüzdanına (kripto için) göndermek için Kullanıcıyla iletişime geçer. Kullanıcı’ya ulaşılamaz veya Kullanıcı makul süre içinde talimat veremez ise WhiteBIT TR, uygulanabilir ise ilgili varlıkları TL’ye çevirip Kullanıcı’nın banka hesabına transfer edebilir ya da yasal mevzuata uygun şekilde emanette tutar. Yasal engel durumlarında (örneğin suç gelirine el koyma kararı vs.) bu varlıklar ilgili resmi makamlara teslim edilebilir.

17.6. Feshin Sonuçları: Sözleşme’nin feshi, tarafların fesih öncesinde doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Taraflar, fesih öncesine ilişkin alacak, borç, tazminat talepleri ve sorumluluklarla ilgili olarak genel hükümlere tabidir. Özellikle Kullanıcı’nın Sözleşme süresince gerçekleştirdiği işlemlerden doğan ödeme yükümlülükleri (komisyon borcu vb.) fesih sonrasında da ifa edilecektir. WhiteBIT TR, fesih sonrasında da ilgili kayıt tutma yükümlülüklerine (Madde 14) uygun olarak kullanıcı verilerini yasal süresince saklamaya devam edecektir. Fesih ile birlikte Kullanıcı’nın Sözleşme kapsamındaki hizmetleri kullanma hakkı sona erer ancak işbu Sözleşme’nin 7, 8, 9, 13, 14, 18 ve 19. maddeleri fesih sonrasında da hüküm ifade etmeye devam edecektir (doğaları gereği sona ermeden devam eden hükümler).

17.7. Hesap Kapatma Sonrası İşlemler: Hesabın kapatılmasının ardından Kullanıcı, Platform’a giriş yapamaz ve yeni işlem gerçekleştiremez. Kullanıcı’nın WhiteBIT TR ile imzaladığı diğer sözleşmeler veya verdiği sürekli talimatlar var ise (örn. API anahtarları, otomatik alım talimatları), bunlar da sonlandırılır. Kullanıcı, ileride tekrar WhiteBIT TR hizmetlerinden yararlanmak isterse yeni başvuru yapması gerekeceğini kabul eder; önceki hesabına ait veriler (yasal saklama kapsamında olanlar hariç) silinecek veya anonim hale getirilecektir.

18. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

18.1. Hukuk Seçimi: İşbu Sözleşme ve onun uygulanmasından doğabilecek tüm ihtilaflar, yorum ve hükümler de dahil olmak üzere Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Taraflar, Türk hukuku’nun işbu Sözleşme’ye uygulanacağını ve kanunlar ihtilafı kurallarına başvurulmayacağını kabul eder.

18.2. Yetkili Mahkeme: Sözleşme’den doğan veya Sözleşme ile bağlantılı her türlü ihtilafın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yetkili olacaktır. Tüketici sıfatındaki Kullanıcıların hakları saklı kalmak kaydıyla, taraflar başka herhangi bir yargı yerinin yetkisine müracaat etmeyeceklerini taahhüt eder. (Eğer Kullanıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “tüketici” kabul ediliyorsa ve işlem bu kapsama giriyorsa, ikametgahındaki Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı kanunen mevcut olabilir; bu durumda ilgili yasal düzenlemeler geçerli olacaktır.)

18.3. İhtiyari Çözüm Yolları: Taraflar, mahkeme yoluna başvurmadan önce uzlaşma ve müzakere ile sorunu çözmeye gayret edeceklerdir. WhiteBIT TR’nin müşteri destek birimine iletilen uyuşmazlık konusu, çözülemediği takdirde kullanıcı yasal haklarını kullanabilir. (WhiteBIT TR SPK gözetiminde bir platform olduğundan, Kullanıcı, SPK veya diğer yetkili mercilere şikayet başvurusu yapma hakkına da sahiptir.)

19. DIĞER HÜKÜMLER

19.1. Devir Yasağı: Kullanıcı, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini WhiteBIT TR’nin önceden yazılı izni olmaksızın kısmen veya tamamen üçüncü bir kişiye devredemez, temlik edemez. Kullanıcı hesabı bireyseldir ve Kullanıcı dışında kimseye kullandırılamaz. WhiteBIT TR ise, bu Sözleşme’yi ve/veya Platform işletimini başka bir şirkete devretme hakkına sahiptir; böyle bir durumda WhiteBIT TR, Kullanıcıları makul bir süre öncesinden bilgilendirecek ve devir sonrası Kullanıcıların haklarını etkilenmeyecektir. Devir halinde Sözleşme yeni devralan şirket ile aynen devam eder.

19.2. Sözleşmenin Bütünlüğü: İşbu Sözleşme, ekleri ve referans verdiği politikalar ile birlikte taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını teşkil eder ve taraflar arasındaki önceki yazılı veya sözlü tüm beyan ve mutabakatların yerine geçer. WhiteBIT TR’nin Kullanıcı ile yaptığı özel protokoller veya ek sözleşmeler varsa (örn. kurumsal üyelik sözleşmesi), bu durumda işbu Sözleşme ile çelişmeyen hükümleriyle onlar da geçerli olur. Çelişki halinde, taraflar arasındaki özel anlaşmanın hükümleri öncelikli uygulanır.

19.3. Kısmi Geçersizlik (Bölünebilirlik): İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün, herhangi bir nedenle yetkili mahkeme veya otorite tarafından geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz ilan edilmesi durumunda, söz konusu hüküm Sözleşme’den ayrılabilir kabul edilecek ve kalan diğer hükümlerin geçerliliğini veya uygulanabilirliğini etkilemeyecektir. Taraflar, geçersiz hale gelen hükmün amacına en yakın ve yasal açıdan geçerli olacak yeni bir hüküm üzerinde iyi niyetle uzlaşmaya varmak için çaba göstereceklerdir.

19.4. Feragat Etmeme: Taraflardan birinin, Sözleşme’den doğan herhangi bir hakkını veya talebini kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez. WhiteBIT TR’nin herhangi bir Sözleşme ihlaline müdahale etmemesi, benzer ihlaller karşısında ileride hareketsiz kalacağı şeklinde yorumlanamaz. Bir hakkın kullanılmasında gecikme veya tek seferlik feragat, o hakkın veya Sözleşme’nin diğer hükümlerinin ileride kullanılmasını engellemez.

19.5. Sözleşme Dili: İşbu Sözleşme Türkçe olarak hazırlanmıştır. Sözleşme’nin WhiteBIT TR tarafından farklı dillere tercüme edilmesi halinde, metinler arasında yorum farkı veya tutarsızlık bulunması durumunda Türkçe metin esas alınacaktır. WhiteBIT TR’in sunduğu hizmetler uluslararası nitelikte olsa da, Türkiye’de ikamet eden kullanıcılar için hazırlanan bu Sözleşme’nin dili Türkçe olup, Türkiye Cumhuriyeti kanunları karşısında Türkçe metin geçerli ve bağlayıcıdır. (WhiteBIT TR global olarak İngilizce bir sözleşme sunuyor olsa dahi, Türk kullanıcılar yönünden bu Türkçe metin önceliklidir.)

19.6. Bildirimler ve İletişim: WhiteBIT TR, Kullanıcı’ya yapılacak bildirimleri, Kullanıcı’nın kayıt esnasında bildirdiği e-posta adresine göndererek veya Platform web sitesinde genel duyuru yaparak iletebilir. Elektronik ortamda yapılan bildirimler, gönderildikleri tarihte Kullanıcı’ya tebliğ edilmiş sayılacaktır. Kullanıcı, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri derhal WhiteBIT TR’ye bildirmekle yükümlüdür; aksi takdirde eski adreslerine yapılan bildirimlerin geçerli olacağını kabul eder. Kullanıcı, WhiteBIT TR ile iletişime geçmek istediğinde Platform’un “Bize Ulaşın” bölümünde belirtilen destek e-posta adresini veya yardım masası portalını kullanmalıdır. WhiteBIT TR’nin güncel resmi iletişim adresi Sözleşme’nin başında belirtilmiştir (ayrıca: e-posta: , KEP: ). Taraflar, yazılı elektronik iletişimin resmi tebligat niteliğinde olduğunu ve gerektiğinde delil olarak kullanılabileceğini kabul ederler.

19.7. Sözleşmenin Kabulü ve Yürürlüğe Girişi: Kullanıcı, üyelik oluşturma sürecinde işbu Sözleşme’nin tamamını çevrimiçi olarak okuyup anladığını ve tüm hükümlerini kayıtsız şartsız kabul ettiğini onaylamıştır. “Kabul Ediyorum” benzeri bir butona tıklanması veya onay kutusunun işaretlenmesi, elektronik imza hükmünde olup Sözleşme’nin kurulmasını sağlar. Bu Sözleşme, Kullanıcı’nın elektronik onayı anında dijital ortamda akdedilmiş ve yürürlüğe girmiş kabul edilir. Kullanıcı’nın WhiteBIT TR hizmetlerini kullanmaya başlaması da Sözleşme’ye rıza gösterdiğinin bir kanıtıdır.

19.8. Ekler ve Bütünleyici Belgeler: WhiteBIT TR’nin Platform’da yayımladığı Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası, Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Risk Bildirim Formu, AML&CFT Politikası, Ücret Tarifesi başta olmak üzere tüm kural ve politikalar işbu Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz parçasıdır. Bu belgelerde belirtilen yükümlülükler ve kurallar, Sözleşme hükümleri gibi uygulanır. Kullanıcı, bu politika metinlerini de okuduğunu ve onayladığını kabul eder.

Yukarıdaki maddeleri içeren işbu WhiteBIT TR Kullanıcı Sözleşmesi, Kullanıcı tarafından tüm hükümleri okunup anlaşılarak elektronik ortamda onaylandığını gösteren işlemin yapılmasıyla birlikte taraflar arasında hüküm ifade etmeye başlar. Kullanıcı, Sözleşme’nin bir örneğini dilediği zaman WhiteBIT TR web sitesinden indirebileceğini veya talep edebileceğini bilmektedir. Taraflar işbu Sözleşme şartlarına uymayı karşılıklı olarak taahhüt ederler.

EK DOKÜMANLAR VE POLİTİKALAR

• Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
• Kişisel Verilerin Korunması Açık Rıza Metni
• Elektronik İleti Açık Rıza
• Çerez Politikası
• Risk Bildirim Formu